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Oracle Eloqua Engage를 사용하여 마케팅 전자메일 보내기

영업 담당자는 Oracle Eloqua Marketing Cloud Service 및 추가 제품인 Oracle Eloqua Engage를 사용하여 개별적으로 또는 리스트에서 고객 컨택트 및 리드에게 마케팅 전자메일을 보낼 수 있습니다. 전자메일은 Oracle Eloqua Engage를 통해 전송되기 때문에 전자메일을 추적하고 리드 스코어 지정 및 자격 심사에 사용할 수 있으며 수신자가 전자메일을 열었는지 확인할 수 있습니다. Oracle Eloqua Engage에 대한 자세한 내용은 Oracle Eloqua Marketing Cloud Service 웹 사이트를 참조하십시오.

참고: 회사에서 Oracle Eloqua Marketing Cloud Service 및 Oracle Eloqua Engage를 사용하려면 필수 라이센스를 구입해야 합니다. Oracle Eloqua Marketing Cloud Service 및 Oracle Eloqua Engage는 둘 다 Oracle CRM On Demand에서 별도로 라이센스가 부여되는 제품입니다.

컨택트 또는 리드 세부사항 페이지에서 [전자메일 수신 안함] 확인란이 선택된 컨택트 또는 리드에 대해서는 Oracle CRM On Demand에서 전자메일 주소를 Oracle Eloqua Engage에 보내지 않습니다. Oracle CRM On Demand에서 생성한 모든 새 컨택트 또는 리드는 Oracle Eloqua Marketing Cloud Service와 동기화된 후 Oracle Eloqua Engage에서 마케팅 전자메일을 받을 수 있습니다. 마케팅 전자메일이나 유사한 통신 수신에서 컨택트 가입 탈퇴 등 컨택트 또는 리드에 대해 적용한 모든 옵트아웃 설정이 Oracle Eloqua Engage에 적용됩니다. Oracle CRM On Demand에서 [전자메일 수신 안함] 설정을 선택 취소했으며 해당 컨택트 또는 리드가 Oracle Eloqua Marketing Cloud Service에 기록된 대로 전자메일 통신을 옵트인 또는 가입한 경우에만 컨택트 또는 리드가 전자메일 통신을 받습니다.

리스트에서 보낼 수 있는 전자메일 수에 대한 제한

한 번에 보낼 수 있는 전자메일 수에는 제한이 있습니다. Oracle CRM On Demand에서 리스트를 통해 전자메일을 보내는 경우 보내는 전자메일 수가 Oracle CRM On Demand에서 보고 있는 현재 페이지에 표시된 레코드 수로 제한됩니다. 리스트가 25개 행을 표시하도록 설정되었지만 전체 리스트에 100개 레코드가 있는 경우 [Engage를 통해 전자메일 보내기]를 클릭하면 Oracle CRM On Demand에서 현재 페이지에 표시된 25개 레코드를 보냅니다. 또한 브라우저는 Oracle CRM On Demand에서 URL을 통해 Oracle Eloqua Engage에 전달할 수 있는 매개변수의 길이를 2048자로 제한합니다. URL에 포함된 주소 리스트가 2048자를 초과할 경우 리스트의 레코드 수를 줄이라는 오류 메시지가 표시됩니다. Microsoft Internet Explorer 브라우저의 경우 총 URL 길이가 2000자로 제한됩니다. 평균 전자메일 길이를 25자로 가정할 경우 이러한 브라우저 제한을 방지하기 위해 한 번에 보내는 전자메일 수를 40개 이하로 줄이는 것이 좋습니다. 모범 사례는 리스트에서 한 번에 최대 25개의 전자메일을 보내는 것입니다.

시작하기 전에. 사용자 역할에 Oracle Eloqua Marketing Cloud Service 통합 권한이 있어야 합니다. 사용자 역할에서 이 권한을 사용할 수 없는 경우 Oracle CRM On Demand Customer Care에 문의하십시오. 또한 관리자가 Oracle Eloqua Engage를 사용하여 전자메일 배달 구성의 설명에 따라 전자메일 배달을 구성해야 합니다. 또한 회사, 사용자 이름, 비밀 번호 등의 사인인 자격 증명이 Oracle Eloqua Engage에 대해 설정되어 있어야 합니다.

Oracle Eloqua Engage를 사용하여 마케팅 전자메일을 보내려면

1. [컨택트 세부사항], [컨택트 리스트], [리드 세부사항] 또는 [리드 리스트] 페이지로 이동합니다.
2. 세부사항 또는 리스트 페이지의 맨 위에서 [Engage를 통해 전자메일 보내기]를 클릭합니다.

   컨택트 또는 리드 세부사항 페이지에서 [전자메일 수신 안함] 확인란을 선택한 경우 [세부사항] 페이지에서 [Engage를 통해 전자메일 보내기]를 클릭하면 [전자메일 수신 안함] 필드가 선택되었으며 컨택트 또는 리드에게 전자메일이 수신되지 않는다는 메시지가 표시됩니다. 리스트 페이지에서 [Engage를 통해 전자메일 보내기]를 클릭하면 컨택트 리스트 또는 리드 리스트의 모든 레코드에 [전자메일 수신 안함] 확인란이 선택된 경우에만 이 메시지가 표시됩니다.

   컨택트 또는 리드 세부사항 페이지의 [전자메일] 필드를 채우지 않은 경우 [세부사항] 페이지에서 [Engage를 통해 전자메일 보내기]를 클릭하면 계속하려면 [전자메일] 필드를 채워야 한다는 경고 메시지가 표시됩니다. 리스트 페이지에서 [Engage를 통해 전자메일 보내기]를 클릭하는 경우 Oracle CRM On Demand에서 [전자메일] 필드가 Oracle Eloqua Engage로 설정된 컨택트 리스트 또는 리드 리스트의 레코드만 보냅니다.

3. Oracle Eloqua Engage의 사인인 화면에서 자격 증명을 입력하고 [사인인]을 클릭합니다.

   팁: Oracle Eloqua Engage에 접근할 때마다 자격 증명을 입력하지 않으려면 [내 정보 저장]을 클릭합니다.

4. [템플릿 선택] 창에서 마케팅 전자메일에 사용할 템플릿 이름을 선택합니다.

   Oracle Eloqua Engage는 Oracle CRM On Demand에서 [전자메일] 필드가 채워져 있는 컨택트 또는 리드의 전자메일 주소를 전자메일의 [수신:] 필드에 삽입합니다.

5. Engage 창에서 전자메일의 컨텐츠를 검토하고 필요에 따라 컨텐츠를 개인화합니다.
6. 전자메일을 보내려면 Engage 창에서 [보내기]를 클릭합니다.

관련 항목

마케팅 전자메일과 관련된 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

• Oracle Eloqua Engage를 사용하여 전자메일 배달 구성
• Oracle Eloqua Marketing Cloud Service 웹 사이트