Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp

Analyse > Utforme en analyse > Komme i gang med analyser > Selecting Subject Areas > Kundeemneteam - emneområde for historisk analyse

Kundeemneteam - emneområde for historisk analyse

Tilgjengelighet

Dette emneområdet er tilgjengelig i alle utgaver av Oracle CRM On Demand.

Forretningsformål

Dette emneområdet tillater rapportering av mange-til-mange-relasjonen mellom kundeemner og teammedlemmer. Du kan bruke den til å vise alle teammedlemmer som er knyttet til et kundeemne, og alle kundeemner der en bruker er lagt til som teammedlem. Du kan ikke bruke dette emneområdet til å rapportere om kundeemner som ikke er knyttet til en bruker, eller til å rapportere om brukere som ikke er koblet til et kundeemne.

Forbindelsestype

Mange-til-mange

Dimensjoner

Dette emneområdet har følgende dimensjoner:

• Firma
• Dato
• Kundeemne
• Kundeemneteam
• Teammedlem

Målinger

• Kundeemneteam
  • Optimaliserte egendefinerte målinger for kundeemneteam
  • Antall medlemmer av kundeemneteam

Bruksnotater

Firmadimensjonen omfatter et bokhierarki som gir deg mulighet til å analysere målinger og tilknyttede attributter på alle nivåer.

I mappen Optimaliserte egendefinerte felt for kundeemneteam for dimensjonen Kundeemneteam er de første fem egendefinerte feltene (det vil si de første fem feltene som ble opprettet) av hver av følgende felttyper tilgjengelige:

• Avmerkingsboks
• Dato
• Dato/klokkeslett
• Prosent
• Telefon
• Plukkliste
• Tekst (lang)
• Tekst (kort)

I mappen Optimaliserte egendefinerte målinger for kundeemneteam er de første fem egendefinerte feltene (det vil si de første fem feltene som ble opprettet) av hver av følgende felttyper tilgjengelige som målinger:

• Valuta
• Heltall
• Nummer

Datasynlighet. Dette emneområdet bruker alltid modusen Teamsynlighet, uansett hvilke innstillinger som er angitt i profilen din eller i selskapsprofilen. Derfor kan du alltid rapportere om alle kundeemnene der du enten er eier eller teammedlem.