Skriv ut      Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp

Analyse > Utforme en analyse > Komme i gang med analyser > Selecting Subject Areas > Serviceforespørselsteam - emneområde for historisk analyse

Serviceforespørselsteam - emneområde for historisk analyse

Tilgjengelighet

Dette emneområdet er tilgjengelig i alle utgaver av Oracle CRM On Demand.

Forretningsformål

Dette emneområdet tillater rapportering av mange-til-mange-relasjonen mellom serviceforespørsler og teammedlemmer. Ettersom det er mulig å knytte en serviceforespørsel til flere teammedlemmer i Oracle CRM On Demand, kan du bruke det til å vise alle teammedlemmer som er knyttet til en serviceforespørsel, og alle serviceforespørsler der en bruker er lagt til som teammedlem. Du kan ikke bruke dette emneområdet til å rapportere om serviceforespørsler som ikke er knyttet til en bruker, eller til å rapportere om brukere som ikke er koblet til en serviceforespørsel.

Forbindelsestype

Mange-til-mange

Dimensjoner

Dette emneområdet har følgende dimensjoner:

• Firma
• Dato (basert på åpningstidspunktet for serviceforespørselen)
• Serviceforespørsel
• Serviceforespørselsteam
• Teammedlem

Målinger

• Serviceforespørselsteam
  • Optimaliserte egendefinerte målinger for serviceforespørselsteam
  • Antall medlemmer av serviceforespørselsteam

Bruksnotater

Dimensjonen for serviceforespørsel omfatter et bokhierarki som gir deg mulighet til å analysere målinger og tilknyttede attributter på alle nivåer.

I mappen Optimaliserte egendefinerte felt for serviceforespørselsteam for dimensjonen Serviceforespørselsteam er de første fem egendefinerte feltene (det vil si de første fem feltene som ble opprettet) av hver av følgende felttyper tilgjengelige:

• Avmerkingsboks
• Dato
• Dato/klokkeslett
• Prosent
• Telefon
• Plukkliste
• Tekst (lang)
• Tekst (kort)

I mappen Optimaliserte egendefinerte målinger for serviceforespørselsteam er de første fem egendefinerte feltene (det vil si de første fem feltene som ble opprettet) av hver av følgende felttyper tilgjengelige som målinger:

• Valuta
• Heltall
• Nummer

Datasynlighet. Dette emneområdet bruker alltid modusen Teamsynlighet, uansett hvilke innstillinger som er angitt i profilen din eller i selskapsprofilen. Derfor kan du alltid rapportere om alle serviceforespørslene der du enten er eier eller teammedlem.