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Acerca de hierarquias
Alguns objetos de dados, como conta, livro, oportunidade e território suportam uma estrutura (em árvore) hierárquica. Por exemplo, a hierarquia do território aparece em várias áreas de informações empresariais e normalmente é utilizada para armazenar informações do território de vendas. Oracle CRM On Demand suporta 10 níveis de hierarquia. Por exemplo, uma hierarquia do território implementada para uma empresa nos Estados Unidos da América pode ter este tipo de estrutura:
- O nível superior está definido como E.U.A.
- O nível 8 tem as seguintes entradas: Nordeste, Sul, Centro-oeste e Oeste.
- O nível 7 tem subentradas, por exemplo, o território Nordeste tem: Maine, New Hampshire, Vermont, Massachusetts, Rhode Island e Connecticut.
- O nível 6 tem mais subentradas. Por exemplo, a entrada de Massachusetts tem: Boston, Cape Cod, Massachusetts Oriental e Massachusetts Ocidental.
- O nível 5 divide os territórios anteriores. Por exemplo, o território Cape Cod tem: Lower Cape, Outer Cape, Hyannis e Barnstable.
- O nível 4 não é utilizado neste exemplo.
- O nível 3 não é utilizado neste exemplo.
- O nível 2 não é utilizado neste exemplo.
- O nível 1 não é utilizado neste exemplo.
A hierarquia anterior é mais comprimida, conforme mostrado na tabela que se segue. O número máximo de níveis de hierarquia suportado é 10. Assim, se um território tiver menos que dez níveis, os valores do nível mais baixo repetirão aqueles valores (Hyannis para o Nível 5 através do Nível 1). Esta funcionalidade permite-lhe comunicar a métrica relacionada em qualquer nível da hierarquia.
Nome do território de nível superior
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EUA
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Nome do Território do Nível 8
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Nordeste
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Nome do Território do Nível 7
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Massachusetts
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Nome do Território do Nível 6
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Cape Cod
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Nome do Território do Nível 5
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Hyannis
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Nome do Território do Nível 4
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Hyannis
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Nome do Território do Nível 3
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Hyannis
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Nome do Território do Nível 2
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Hyannis
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Nome do Território do Nível 1
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Hyannis
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Na interface do utilizador, os atributos da hierarquia encontram-se numa subpasta sob a pasta da dimensão principal, como conta, território, etc. Todas as entradas são apresentadas por ordem alfabética.
NOTA: Quando utilizar as informações de uma hierarquia numa análise, as informações são baseadas em dados históricos, que são compilados em modo noturno. Mesmo se a análise for criada para uma área de atividade de relatórios em tempo real, as informações não são baseadas em dados em tempo real.
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