Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Marknadsföring > Kundämnen > Hantera kundämnen

Hantera kundämnen

Utför följande uppgifter för att hantera kundämnen:

• Omtilldela kundämnen
• Kvalificera kundämnen
• Använda kvalificeringsskript för kundämnen
• Arkivera kundämnen
• Konvertera kundämnen till konton, kontakter, affärsregistreringar eller affärsmöjligheter
• Avslå kundämnen
• Analys av uppföljning av kundämne
• Skicka marknadsförings-e-post via Oracle Eloqua Engage

Obs! Om du använder Oracle CRM On Demand Financial Services Edition och funktionen Referenser skapas nya kundämnen när du länkar nya referenser till kontakter.

Steg-för-steg-instruktioner som är gemensamma för många typer av poster finns i följande avsnitt:

• Skapa poster
• Uppdatera postdetaljer
• Länka poster till en vald post
• Arbeta med listor

Obs! Företagsadministratörer kan anpassa Oracle CRM On Demand på ett antal olika sätt, till exempel genom att ändra namn på posttyper, fält och alternativ i listor. Därför kan informationen du ser skilja sig från standardinformationen i onlinehjälpen.

Beroende på din åtkomstnivå kanske du inte kan utföra alla procedurer som beskrivs i föregående lista.