Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Serviceärenden och lösningar > Lösningar > Hantera lösningar

Hantera lösningar

Använd följande processer för att hantera lösningar:

• Granska lösningar
• Godkänna och publicera lösningar
• Betygsätta lösningar
• Lägga till grupper i en lösning

Steg-för-steg-instruktioner som är gemensamma för många typer av poster finns i följande avsnitt:

• Skapa poster
• Uppdatera postdetaljer
• Länka poster till en vald post
• Arbeta med listor
• Bifoga filer och webbadresser till poster
• Visa verifikationskedjor för poster

Obs! Om du vill ändra status på en lösningspost eller publicera en lösning måste din användarroll ha behörigheten Publicera lösningar.

Obs! Företagsadministratörer kan anpassa Oracle CRM On Demand på ett antal olika sätt, till exempel genom att ändra namn på posttyper, fält och alternativ i listor. Därför kan informationen du ser skilja sig från standardinformationen i onlinehjälpen.

Beroende på din åtkomstnivå kanske du inte kan utföra alla procedurer som beskrivs i föregående lista.

Se även

I följande avsnitt finns relaterad information:

• Fält för lösningar
• Analys
• Importera data