Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Administrera Oracle CRM On Demand > Insticksprogram för applikationer > Konfigurera Oracle Social Engagement and Monitoring

Konfigurera Oracle Social Engagement and Monitoring

För att du ska kunna använda Oracle Social Engagement and Monitoring måste du först konfigurera funktionen som används så att kontaktposter eller serviceärendeposter kan skapas i Oracle CRM On Demand utifrån information som hämtas in via social övervakning.

Obs! Din roll måste ha behörigheten Hantera Social Engagement & Monitoring-åtkomst för att du ska kunna konfigurera Oracle Social Engagement and Monitoring. Om du vill använda Oracle Social Engagement and Monitoring måste din roll ha behörigheten Social Engagement & Monitoring-integrering.

Så här konfigurerar du åtkomst till poster i Oracle Social Engagement and Monitoring

1. Navigera först till Admin och sedan till Oracle Social Engagement and Monitoring.
2. Markera kryssrutorna för Kontakt och Serviceärende. Klicka sedan på Spara.

Funktionerna för serviceärenden aktiveras av företagsadministratören som måste lägga till Oracle Social Engagement and Monitoring-fälten i sidlayouten för serviceärenden för din roll. Mer information finns i Anpassa statiska sidlayouter.