Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Försäkring > Hantera försäkring > Hantera serviceärenden

Hantera serviceärenden

Att hantera serviceärenden handlar bland annat om att hantera allmänna frågor och att lösa serviceärenden från början till slut. Det innebär också att du utvärderar serviceproblem och prioriterar ärenden.

Utför följande uppgifter för att hantera serviceärenden:

1. Skapa serviceärendet. Se Serviceärenden.
2. Tilldela eller trappa upp ett serviceärende. Se Tilldela serviceärenden eller Trappa upp serviceärenden.
3. Arbeta med lösningar på ett serviceärende. Se Lägga till lösningar i serviceärenden.
4. Stäng det lösts serviceärendet. Se Avsluta lösta serviceärenden.