Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Serviceärenden och lösningar > Hantera serviceärenden > Skapa ett serviceärende

Previous Topic

Next Topic

Skapa ett serviceärende

Utför följande uppgifter för att skapa ett serviceärende:

  1. Kontrollera kundinformationen och registrera servicefrågor.
  2. Använd serviceskript för att tillämpa företagsprocedurerna konsekvent, till exempel att identifiera problem och trappa upp frågor.

    Mer information om skript finns i Använda skript för serviceärenden.

  3. Tilldela serviceärenden till servicerepresentanter. Se Tilldela serviceärenden.
Publicerat i Mars 2021 Copyright © 2005, 2021, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.