Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Analys > Utforma en analys > Komma igång med Analys > Selecting Subject Areas > Ämnesområde för historikanalyser av konton och relaterade konton

Ämnesområde för historikanalyser av konton och relaterade konton

Tillgänglighet

Ämnesområdet finns i alla versioner av Oracle CRM On Demand.

Affärssyfte

I det här ämnesområdet kan du rapportera om många-till-många-relationen mellan konton och relaterade konton. Ämnesområdet är nästan identiskt med ämnesområdena för konton. Skillnaden är att i detta ämnesområde ingår också dimensionen för relaterade konton som har en många-till-många-relation till kontoposttypen. I det här ämnesområdet kan du skapa rapporter som visar alla relaterade konton för ett konto. Eftersom ämnesområdet representerar många-till-många-relationer mellan konton och relaterade konton går det inte att rapportera konton som inte har minst en association med ett relaterat konto. Attributen som definierar relationen mellan de relaterade kontona och kontona är följande:

• Primär kontakt
• Roll
• Omvänd roll
• Startdatum
• Slutdatum
• Styrkor
• Svagheter
• Kommentarer

Relationstyp

Många-till-många

Dimensioner

Ämnesområdet har följande dimensioner:

• Konto
• Kampanj
• Datum
• Ägd av användare
• Relaterat konto
• Relationskontakt
• Distrikt

Mått

Måtten i ämnesområdet är följande:

• Kontomått
  • Anpassade kontomått
  • Antal konton
  • Antal konton med affärsmöjligheter
  • Antal aktiviteter
  • Antal kontakter
  • Antal kundämnen
  • Antal arkiverade kundämnen
  • Antal kvalificerade kundämnen
  • Antal avslagna kundämnen
  • Antal kundämnen konverterade till affärsmöjligheter (Definition: Antalet kundämnen som har konverterats till affärsmöjligheter.)
  • Antal kundämnen som resulterar i förlorade affärsmöjligheter
  • Antal kundämnen som resulterar i vunna affärsmöjligheter (Definition: Antalet kundämnen som har konverterats till affärsmöjligheter och som är i steget Avslutad/vunnen.)
  • Antal serviceärenden
  • Antal annullerade serviceärenden
  • Antal avslutade serviceärenden
  • Antal öppna serviceärenden
  • Antal avvaktande serviceärenden
  • Antal affärsmöjligheter
  • Antal vinster
  • Potentiell intäkt
  • Potentiell intäkt (000)
  • Gensnittlig potentiell intäkt
  • Genomsnittlig ålder på öppet serviceärende
  • Genomsnittligt antal dagar till avslut för serviceärende
  • Genomsnittligt antal minuter för att avsluta serviceärende
  • Genomsnittlig ålder på öppet serviceärende (minuter)
  • Genomsnittligt antal dagar till avslut för affärsmöjlighet (Definition: Antalet dagar det tar att avsluta en affärsmöjlighet dividerat med antalet vinster.)
  • Bokförd intäkt
  • Bokförd intäkt (000)
  • Genomsnittlig bokförd intäkt
  • Intäkt
  • Intäkt (000)
  • Bokförd produktintäkt
  • Genomsnittlig intäkt
  • Intäkt
  • Produktintäkt (000)
  • Bokförd produktintäkt (000)

Användningsanteckningar

Ämnesområdet ingår i en grupp med likartade ämnesområden. Alla ämnesområden i gruppen har samma mått och i stort sett samma dimensioner. Den enda skillnaden är att den första dimensionen i dimensionslistan är specifik för varje ämnesområde. Följande ämnesområden ingår i gruppen:

• Konto- och konkurrenthistorik
• Konto- och partnerhistorik
• Historik om konton och relaterade konton

Kontodimensionen omfattar en bokhierarki som gör att du kan analysera mått och relaterade attribut på alla nivåer.

Dimensionen Relationskontakt

Konton kan länkas till varandra. Konton som är länkade till ett konto, och som inte är länkade som konkurrenter eller partner, visas i sektionen med relaterad information för Kontorelationer på sidan Kontodetalj. Relationen mellan två konton som är länkade på det här sättet kan också ha en annan primär kontakt än de primära kontakterna för de länkade kontona.

Obs! Om du vill länka konton till varandra måste din användarroll ha behörigheten Åtkomst till utökad relation för konto och behörigheten Hantera åtkomst till utökad relation mellan kontakt och konto, och din administratör måste lägga till sektionen med relaterad information för Kontorelationer i sidlayouten för Kontodetalj som tilldelats din roll.

Om du vill extrahera information om den primära kontakten för relationen mellan konton väljer du kolumnerna från dimensionen Relationskontakt. Om du vill extrahera information om den primära kontakten för kontot väljer du kolumnerna från mappen Primär kontakt under dimensionen Konto. Om du vill extrahera information om den primära kontakten för ett länkat konto väljer du kolumnerna från mappen Primär kontakt under dimensionen Relaterat konto.