Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Analys > Utforma en analys > Komma igång med Analys > Selecting Subject Areas > Ämnesområde för historikanalyser av konton och konkurrenter

Ämnesområde för historikanalyser av konton och konkurrenter

Tillgänglighet

Ämnesområdet finns i alla versioner av Oracle CRM On Demand.

Affärssyfte

I det här ämnesområdet kan du rapportera om många-till-många-relationen mellan konton och konkurrentkonton. Ämnesområdet är nästan identiskt med ämnesområdena för konton. Skillnaden är att i detta ämnesområde ingår också konkurrentdimensionen som har en många-till-många-relation till kontoposttypen. I det här ämnesområdet kan du skapa rapporter som visar alla konkurrenter för ett konto. Eftersom ämnesområdet representerar många-till-många-relationer mellan konton och konkurrentkonton går det inte att rapportera konton som inte har minst en association med ett konkurrentkonto. Attributen som definierar relationen mellan konkurrenterna och kontona är följande:

• Primär kontakt
• Roll
• Omvänd roll
• Startdatum
• Slutdatum
• Styrkor
• Svagheter
• Kommentarer

Relationstyp

Många-till-många

Dimensioner

Ämnesområdet har följande dimensioner:

• Konto
• Kontokonkurrent
• Kampanj
• Datum
• Ägd av användare
• Relationskontakt
• Distrikt

Mått

Måtten i ämnesområdet är följande:

• Kontomått
  • Anpassade kontomått
  • Antal konton
  • Antal konton med affärsmöjligheter
  • Antal aktiviteter
  • Antal kontakter
  • Antal kundämnen
  • Antal arkiverade kundämnen
  • Antal kvalificerade kundämnen
  • Antal avslagna kundämnen
  • Antal kundämnen konverterade till affärsmöjligheter (Definition: Antalet kundämnen som har konverterats till affärsmöjligheter.)
  • Antal kundämnen som resulterar i förlorade affärsmöjligheter
  • Antal kundämnen som resulterar i vunna affärsmöjligheter (Definition: Antalet kundämnen som har konverterats till affärsmöjligheter och som är i steget Avslutad/vunnen.)
  • Antal serviceärenden
  • Antal annullerade serviceärenden
  • Antal avslutade serviceärenden
  • Antal öppna serviceärenden
  • Antal avvaktande serviceärenden
  • Antal affärsmöjligheter
  • Antal vinster
  • Potentiell intäkt
  • Potentiell intäkt (000)
  • Gensnittlig potentiell intäkt
  • Genomsnittlig ålder på öppet serviceärende
  • Genomsnittligt antal dagar till avslut för serviceärende
  • Genomsnittligt antal minuter till avslut för serviceärenden
  • Genomsnittlig ålder på öppet serviceärende (minuter)
  • Genomsnittligt antal dagar till avslut för affärsmöjlighet (Definition: Det totala antalet dagar det tar att avsluta en affärsmöjlighet dividerat med antalet vinster.)
  • Bokförd intäkt
  • Bokförd intäkt (000)
  • Gensnittlig bokförd intäkt
  • Intäkt
  • Intäkt (000)
  • Bokförd produktintäkt
  • Genomsnittlig intäkt
  • Intäkt
  • Produktintäkt (000)
  • Bokförd produktintäkt (000)

Användningsanteckningar

Ämnesområdet ingår i en grupp med likartade ämnesområden. Alla ämnesområden i gruppen har samma mått och i stort sett samma dimensioner. Den enda skillnaden är att den första dimensionen i dimensionslistan är specifik för varje ämnesområde. Följande ämnesområden ingår i gruppen:

• Konto- och konkurrenthistorik
• Konto- och partnerhistorik
• Historik om konton och relaterade konton

Kontodimensionen omfattar en bokhierarki som gör att du kan analysera mått och relaterade attribut på alla nivåer.

Dimensionen Relationskontakt

Konton kan länkas till ett konto som konkurrenter. Konton som är länkade till ett konto som konkurrenter visas i sektionen med relaterad information för Kontokonkurrenter på sidan Kontodetalj. Relationen mellan två konton som är länkade på det här sättet kan också ha en annan primär kontakt än de primära kontakterna för de länkade kontona.

Om du vill extrahera information om den primära kontakten för relationen mellan kontot och konkurrenten väljer du kolumnerna från dimensionen Relationskontakt. Om du vill extrahera information om den primära kontakten för kontot väljer du kolumnerna från mappen Primär kontakt under dimensionen Konto. Om du vill extrahera information om den primära kontakten för en konkurrent väljer du kolumnerna från mappen Primär kontakt under dimensionen Kontokonkurrent.