Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Analys > Utforma en analys > Komma igång med Analys > Selecting Subject Areas > Ämnesområde för historikanalyser av kundämnesteam

Ämnesområde för historikanalyser av kundämnesteam

Tillgänglighet

Ämnesområdet finns i alla versioner av Oracle CRM On Demand.

Affärssyfte

I det här ämnesområdet kan du rapportera om många-till-många-relationerna mellan kundämnen och teammedlemmar. Du kan använda det för att skapa en lista över alla teammedlemmar som är associerade med ett kundämne och alla kundämnen där en användare läggs till som teammedlem. Du kan inte använda ämnesområdet för att rapportera om kundämnen som inte är associerade med någon användare, eller för att rapportera om användare som inte är länkade till något kundämne.

Relationstyp

Många-till-många

Dimensioner

Ämnesområdet har följande dimensioner:

• Konto
• Datum
• Kundämne
• Kundämnesteam
• Teammedlem

Mått

• Kundämnesteam
  • Team för kundämne, optimerade anpassade mått
  • Antal medlemmar i teamet för kundämne

Användningsanteckningar

Kontodimensionen omfattar en bokhierarki som gör att du kan analysera mått och relaterade attribut på alla nivåer.

I mappen Kundämnesteam, optimerade anpassade fält för dimensionen Kundämnesteam är de första fem anpassade fälten (dvs. de första fem fälten som skapades) för var och en av följande fälttyper tillgängliga:

• Kryssruta
• Datum
• Datum/tid
• Procent
• Telefon
• Urvalslista
• Text (lång)
• Text (kort)

I mappen Team för kundämne, optimerade anpassade mått är de första fem anpassade fälten (dvs. de första fem fälten som skapades) för var och en av följande fälttyper tillgängliga som mått:

• Valuta
• Heltal
• Nummer

Datasynlighet. I det här ämnesområdet används alltid läget Synlig för teamet, oavsett vilka inställningar som definierats i din profil eller i företagsprofilen. Av den orsaken kan du alltid rapportera om alla kundämnen, oavsett om du är ägaren eller en teammedlem.