Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Analys > Utforma en analys > Komma igång med Analys > Selecting Subject Areas > Ämnesområde för historikanalyser av analys av användningsbevakning

Ämnesområde för historikanalyser av analys av användningsbevakning

Tillgänglighet

Ämnesområdet finns i alla versioner av Oracle CRM On Demand. Om du vill ha tillgång till ämnesområdet måste du ha behörigheten Användningsbevakning. Administratörsrollen har behörigheten som standard.

Affärssyfte

Ämnesområdet gör att användare med behörigheten Användningsbevakning kan analysera användningen av Oracle CRM On Demand i företaget. Företag kan analysera användningen av följande applikationer i Oracle CRM On Demand:

• Applikationsanvändning
• Användaranpassning
• Installation och konfiguration

Relationstyp

Enkel

Dimensioner

Ämnesområdet har följande dimensioner:

• Analysobjekt
• Innehåll
• Datum
• Objekttyp
• Användare
• Användares inloggningshistorik

Mått

Den fullständiga listan över mått i ämnesområdet och fälten där de sparas:

I följande tabell visas måtten för analysobjekt.

I följande tabell visas måtten för Prestation för analys. De här måtten representerar prestationen för frågor. I tabellen betyder Ja att måttet är tillgängligt för fältet.

I följande tabell visas måtten för applikationsanvändningen i Oracle CRM On Demand. De här måtten representerar användningen av olika applikationsobjektstyper, inklusive hur många poster som skapades, uppdaterades och togs bort. I tabellen betyder Ja att måttet är tillgängligt för fältet.

I följande tabell visas måtten för Prestation för sidvy i Oracle CRM On Demand. I tabellen betyder Ja att måttet är tillgängligt för fältet.

Obs! Värdena för längsta och kortaste svarstid är bara tillgängliga för sidvisningsposter som har laddats efter att den här funktionen blev tillgänglig. Sidvisningsposter som har laddats i Oracle CRM On Demand utgåva 25 och tidigare har NULL-värden eftersom dessa data inte registrerades i dessa utgåvor.

I följande tabell visas måtten för Installation och konfiguration. Måtten är en ögonblicksbild av den senaste installationen och konfigurationen av Oracle CRM On Demand vid tidpunkten då användningsbevakningsdata förnyades inkrementellt. Måtten för installationen och konfigurationen är unika eftersom de inte fångas på någon dimensionsnivå.

I följande tabell visas måtten för användaranpassningen (per månad). Måtten gör att företag kan övervaka och analysera användaranpassningen i applikationen Oracle CRM On Demand. I tabellen betyder Ja att måttet är tillgängligt för fältet.

Obs! Sessionsposter som inte har något värde i fältet Utloggningstid utelämnas från beräkningen av måtten Antal inloggningssekunder och Gnmsn. antal inloggningssekunder både för månads- och veckomått eftersom det inte går att beräkna sessionens längd.

I följande tabell visas måtten för användaranpassningen (per vecka). Måtten gör att företag kan övervaka och analysera användaranpassningen i applikationen Oracle CRM On Demand. I tabellen betyder Ja att måttet är tillgängligt för fältet.

Användningsanteckningar

Det här avsnittet innehåller användningsanteckningar.

Om användningsbevakningsdata

Användningsbevakningsdata i datalagret förnyas varje vecka utifrån informationen i applikationsdata för Oracle CRM On Demand. Användningsbevakningsdata förnyas på helgerna och följer inte den inkrementella förnyelsen som utförs på natten för resterande data.

Användningsbevakningsmått beräknas bara om för den innevarande månaden. Den föregående månadens data beräknas endast om om den aktuella veckan spänner över månadsskiftet. När den inkrementella uppdateringen körs fredagen den 4 juni 2010 omberäknas användningsbevakningen för både maj och juni eftersom månadsskiftet inträffade i veckan. När den inkrementella uppdateringen körs fredagen den 4 juni 2010 beräknas användningsbevakningsmåtten om för både maj och juni, eftersom månadsskiftet inträffade under den aktuella veckan.

Användningsbevakningsvärdena summeras per kalendermånad. Det går att analysera dessa värden per företagets räkenskapskalendrar, men de justeras inte med räkenskapskalendern för företag med kalendrar som inte är standard. Det kan förekomma underligheter i en räkenskapskalenderdefinition, särskilt om du använder en 4-4-5- eller 5-4-4-kalender eller en anpassad kalender där två kalendermånader startar i en räkenskapsperiod eller ingen kalendermånad startar i en räkenskapsperiod. I sådana situationer kan användningsbevakningsmåtten antingen blåsas upp eller bli helt obefintliga för en viss räkenskapsperiod.

De flesta användningsbevakningsdata fångas på veckonivå. Några mått för användaranpassningen fångas inte på veckonivå. Alla mått för installationen och konfigurationen fångas inte på veckonivå. Eftersom användningsbevakningsdata fångas på veckonivå kan data aggregeras per månad, kvartal och år. Eventuellt visas inga resultat om aggregeringen körs på nivåer som är lägre än veckonivån.

Om användarinloggningshistorik

Data från användarinloggningshistoriken som är äldre än 90 dagar rensas kontinuerligt bort i applikationen Oracle CRM On Demand. Därför finns det stöd för cirka 90 dagar för måtten för användaranpassningen i funktionen Användningsbevakning när applikationen Oracle CRM On Demand först uppgraderas till den här utgåvan. Data från användaranpassningshistoriken behålls däremot i datalagret som stöd åt den historiska trendanalysen i måtten för användaranpassningen i analyserna för Oracle CRM On Demand. Dessa data behålls tills nästa fullständiga förnyelse utförs, även efter att data har rensats bort i Oracle CRM On Demand.

Användningsbevakningsmått

Användningsbevakningsmåtten samlas in per kalendervecka. Om du använder en kalender som inte är standard, till exempel 5-4-4, 4-4-5, eller en anpassad räkenskapskalender kan en räkenskapsmånad eller ett räkenskapskvartal eventuellt innehålla fler eller färre veckor jämfört med övriga räkenskapsmånader eller räkenskapskvartal. Därför kan måtten bli något större eller något mindre för en viss månad eller ett visst kvartal. Det här beteendet är väntat i de fall då företagets mått inte är helt justerade efter räkenskapskalenderns definitioner och måtten analyseras per månad och kvartal i räkenskapskalendern.

Dimensionen Analysobjekt

Du kan bara kombinera fälten från dimensionen Analysobjekt med fälten från dimensionen Användare och med måtten för analysobjekt. Du kan inte kombinera fälten från dimensionen Analysobjekt med fält från andra dimensioner än dimensionen Användare eller med andra mått än för analysobjekt.

Om du vill rapportera användarinformationen för användaren som skapade ett objekt lägger du till fälten från Analysobjekt och fälten från antingen dimensionen Användare eller dimensionen Skapad av under dimensionen Analysobjekt. Om du vill rapportera användarinformationen för användaren som senast ändrade ett objekt lägger du till fälten från Analysobjekt och från dimensionen Senast ändrad av under dimensionen Analysobjekt.

Veckouppdateringen av användningsbevakningsdata skriver över analysobjektets befintliga data. Du måste exportera data varje vecka om du vill jämföra data från vecka till vecka.

Användningsbevakningsdata samlas in för följande typer av analysobjekt: åtgärd, analys, villkor, filter, infopanel, infopanelssida och infopanelsfråga.

När du extraherar och granskar data för analysobjekt bör du ha följande i åtanke:

• Data samlas bara in för analysobjekten som finns under Delade mappar. Data samlas inte in för analysobjekt som lagras i personliga mappar.
• Data om borttagna objekt samlas inte in. Om ett objekt tas bort från katalogen under veckan innan data uppdateras, omfattar data inte någon information om det objektet.
• Om ett objekt ändras fler än en gång under veckan innan data uppdateras, är bara uppgifterna om den senaste ändringen tillgängliga.
• Om ett objekt skapas under veckan innan data uppdateras och senare tas bort under samma period, ingår detta objekt inte i data för denna period.
• Om ett objekt skapas under en viss vecka, och om det objektet sedan tas bort under påföljande vecka och ett nytt analysobjekt med samma namn skapas under samma vecka, visas ett objekt med det namnet som ett nytt objekt i data för två veckor i följd.

Mått för analysobjekt

Du kan bara kombinera måtten för analysobjektet med fälten från dimensionen Analysobjekt och från dimensionen Användare. Du kan inte kombinera måtten för analysobjektet med andra mått eller med fält från andra dimensioner än dimensionen Analysobjekt eller Användare.

Innehållsdimension

Innehållsdimensionen är gemensam för både måtten för Prestation för analys och måtten för Prestation för sidvy.

Om du vill rapportera om måtten för Prestation för analys använder du fältet Innehållskategori för att filtrera med följande villkor:

Innehållskategori = V3-analyser

Om du vill rapportera om måtten för Prestation för sidvy använder du fältet Innehållskategori för att filtrera med följande villkor:

Innehållskategori = Sidvy

När du analyserar måtten för Prestation för sidvy är de enda tillgängliga innehållsdimensionsfälten de följande: Innehållskategori och Innehåll. För Prestation för sidvy motsvaras namnvärdet för Innehåll av rubriken på fönstret. För Prestation för analys motsvaras namnvärdet för Innehåll av rapport- eller infopanelsnamnet.

Om du vill visa sökvägen för analysen och infopanelerna i analysen av användningsbevakningen ska du använda fältet Innehållsdetaljer i dimensionen Innehåll. Innehållsdetaljer visas bara för innehåll där Innehållskategori anges till V3-analyser.

Sökvägen för analyser och infopaneler har följande format:

• Sökväg för en användares personliga mapp:

  /användare/AnvändarensRadID

  där AnvändarensRadID är rad-ID:t för användaren som äger mappen. Exempel:

  /användare/1QA4-HQOAD

• Sökväg för delad mapp i hela företaget:

  /shared/Företagsnummer_delad_mapp

  Där Företagsnummer är numret på företagets instans av Oracle CRM On Demand. Exempel:

  /shared/9999_delad_mapp

• Sökväg för migrerad delad mapp för hela företaget:

  /shared/Företag_Företagsnummer_delad_mapp

  Där Företagsnummer är numret på företagets instans av Oracle CRM On Demand. Exempel:

  /shared/Företag_9999_delad_mapp

  Obs! I tidigare versioner än version 38 spårades inte anpassade infopaneler som lagrades i mappar under mappen Migrerad delad mapp för hela företaget.

• Sökvägen för en analys som är inbäddad i posttypen Hemsida i standardapplikationen har suffixet /_Emb. En del analyser som körs från de fördefinierade infopanelerna under mappen Fördefinierade analyser i katalogen har suffixet /_DB. Undermapparna som motsvarar suffixen /_Emb och /_DB, och analyserna i dessa undermappar, visas inte i katalogen.

  Nedan finns ett exempel på sökvägen för en analys som är inbäddad som standard i posttypen Hemsida i standardapplikationen:

  /shared/Fördefinierade analyser/Kundanalyser/_Emb

  Nedan finns ett exempel på sökvägen för en analys som körs från en fördefinierad infopanel:

  /shared/Fördefinierade analyser/Kundanalyser/_DB

Från och med version 38 fylls fältet Innehållsdetaljer i så här:

• För anpassade infopaneler som lagras under antingen Mina mappar eller Delade mappar fylls fältet Innehållsdetaljer i med sökvägen till infopanelen så som den visas i katalogen.

  Om till exempel en infopanel lagras i en anpassad mapp med namnet Mina anpassade infopaneler direkt under Mina mappar för en användare med användar-ID 1QA4-HQOAD innehåller fältet Innehållsdetaljer följande:

  /användare/1QA4-HQOAD/Mina anpassade infopaneler

  Alla nivåer med anpassade mappar ingår i sökvägen.

  Om till exempel en infopanel lagras i en anpassad mapp med namnet Anpassade kontoinfopaneler direkt under Delad mapp för hela företaget för ett företag med instansnummer 9999 innehåller fältet Innehållsdetaljer följande:

  /shared/9999_delad_mapp/Anpassade kontoinfopaneler

  Obs! I tidigare versioner än version 38 spårades inte anpassade infopaneler som lagrades i mappar under Mina mappar. Användningen för anpassade infopaneler som lagrades under Delade mappar spårades, men fältet Innehållsdetaljer fylldes inte i.

• För analyser som körs från en infopanel fylls fältet Innehållsdetaljer i med sökvägen till infopanelen, inklusive namnet på infopanelen. Fältet Innehållsnamn fylls i med namnet på den inbäddade analysen.

  Obs! I tidigare versioner än version 38 fylldes fältet Innehållsdetaljer inte i för analyser som var inbäddade i en infopanel.

• För Min infopanel, det vill säga varje användares personliga infopanel, fylls fältet Innehållsdetaljer i med följande sökväg:

  /användare/AnvändarensRadID/_portal

  Exempel:

  /användare/1QA4-HQOAD/_portal

  Obs! I tidigare versioner än version 38 spårades inte Min infopanel.

• För infopaneler som lagras i den systemgenererade mappen Infopaneler under Delad mapp för hela företaget fylls fältet Innehållsdetaljer i med följande sökväg:

  /shared/Företagsnummer_delad_mapp/_portal

  Exempel:

  /shared/9999_delad_mapp/_portal

• För infopaneler som lagras i den systemgenererade mappen Infopaneler under Migrerad delad mapp för hela företaget fylls fältet Innehållsdetaljer i med följande sökväg:

  /shared/Företag_Företagsnummer_delad_mapp/_portal

  Exempel:

  /shared/Företag_9999_delad_mapp/_portal

Obs! Från och med version 38 har sökvägen till den systemgenererade mappen Infopaneler suffixet /_portal. I tidigare versioner av Oracle CRM On Demand var suffixet /Dashboards.

Analysprestationsmått

Det går inte att kombinera analysprestationsmåtten med några andra mått. Det går inte att kombinera sidvyprestationsmåtten med några andra mått. Dessa två prestationsrelaterade måttyper lagras med hjälp av olika detaljnivåer som skiljer sig från varandra och från alla andra mått. Analysprestationsmåtten samlas in på innehålls-, användar- och veckonivå. Måtten samlas in varje gång som en användare kör en rapport, och de summeras på veckonivå. Den genomsnittliga svarstiden mäts i sekunder.

Måtten för Prestation för sidvy fångas däremot på sid- och veckonivå. De här måtten samlas in när varje sida visas varje gång och de summeras på veckonivå. Den genomsnittliga svarstiden mäts i millisekunder.

Med hjälp av analysprestationsmått går det att rapportera mått per enskild användare. Prestation för sidvy utförs dock endast på företagsnivå. De flesta sidvyer har en rubrik, men för sidvyer som saknar rubriker rapporteras måttet för användningsprestationen som Övrigt. Analysprestationsmåtten ingår i både delade och personliga infopaneler, men inte i dynamiska frågor. Genom innehållsnamnen för både sidvyer och Analys visas mått som baseras på företagets standardspråk och standardnamngivningen för objekt. De stöder inte användarspråk eller namnändring av objekt.

Begränsningar för Användares inloggningshistorik

I dimensionen Användares inloggningshistorik anges källan för användarinloggningen, till exempel Interaktiv, Webbtjänster, Mobil osv. Dimensionen har följande begränsningar:

• De enda mått som kan användas med Användares inloggningshistorik är följande mått för användaranpassning:
  • Antal totala inloggningar
  • Antal ej utförda inloggningar
• Endast data för den aktuella månaden uppdateras genom en inkrementell förnyelse.
• Historikdata för kolumnerna för inloggningstyp uppdateras inte genom en inkrementell förnyelse.

Obs! Värdena för inloggningstyp är bara tillgängliga för användarinloggningsposter som har laddats efter att den här funktionen blev tillgänglig. Poster med användares inloggningshistorik som har laddats i Oracle CRM On Demand utgåva 29 och tidigare har NULL-värden eftersom dessa data inte registrerades i dessa utgåvor.

Mått för användaranpassning per vecka och månad

Veckodata summeras inte i månadsdata. Månadsdata beräknas separat, baserat på antalet dagar i månaden.