Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Analys > Utforma en analys > Komma igång med Analys > Selecting Subject Areas > Ämnesområde för realtidsrapportering av kundämnesteam

Ämnesområde för realtidsrapportering av kundämnesteam

Tillgänglighet

Ämnesområdet finns i alla versioner av Oracle CRM On Demand.

Affärssyfte

I det här ämnesområdet kan du analysera relationer mellan kundämnen och kundämnesteam och fråga om teammedlemmar associerade med varje kundämne.

Relationstyp

Många-till-många

Dimensioner

Ämnesområdet har följande dimensioner:

• Konto
• Datum
• Kundämne
• Kundämnesteam
• Teammedlem

Mått

• Kundämnesteam
  • Team för kundämne, optimerade anpassade mått
  • Antal medlemmar i teamet för kundämne

Användningsanteckningar

Kontodimensionen omfattar en bokhierarki som gör att du kan analysera mått och relaterade attribut på alla nivåer.

Datasynlighet. I det här ämnesområdet används alltid läget Synlig för teamet, oavsett vilka inställningar som du definierade i profilen. Av den orsaken kan du alltid rapportera om alla kundämnen, oavsett om du är ägaren eller en teammedlem.