Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Administrera Oracle CRM On Demand > Affärsprocesshantering > Konfiguration av arbetsflöde > Ställa in funktionen för arbetsflödesregler

Ställa in funktionen för arbetsflödesregler

Om du är en ny kund aktiveras funktionen för arbetsflödesregler automatiskt. Om du däremot är en befintlig kund måste Oracle CRM On Demand Customer Care och företagsadministratören konfigurera funktionen för arbetsflödesregler i Oracle CRM On Demand på följande sätt:

• Inställning av Oracle CRM On Demand Customer Care När Oracle CRM On Demand Customer Care har konfigurerat funktionen för arbetsflödesregler visas länken Konfiguration av arbetsflöde i sektionen Affärsprocesshantering på webbplatsen för admin. Administratörens användarroll måste även ha behörigheten Hantera dataregler: Hantera arbetsflödesregler aktiverad. Mer information om användarroller finns i Lägga till roller.

  Obs! För att skapa arbetsflödesregler för posttypen Användare måste du också ha behörigheten Hantera dataregler - Hantera arbetsflödesregler för användare i din användarroll. Din administratör kan aktivera den här behörigheten för rollen Administratör och efter behov för alla andra roller. Mer information om vad man ska tänka på när man skapar arbetsflödesregler för posttypen Användare finns i Att tänka på när du skapar arbetsflödesregler för posttypen Användare.

• Aktivera alternativ för arbetsflöde. Arbetsflödesregler kan inte utföras förrän företagsadministratören markerat kryssrutan Aktivera arbetsflöde på sidan Företagsprofil. Mer information om hur du konfigurerar din företagsprofil finns i Ställa in företagsprofil och globala standardvärden.
• Integrationshändelser. En integreringshändelse är en mekanism för att utlösa externa processer som är baserade på ändringar av posterna i Oracle CRM On Demand, inklusive åtgärderna Skapa, Uppdatera, Ta bort, Associera, Separera, Återställa och Slå samman. Du kan ange vilka fält i en post som du vill ska bevakas. Om företaget vill använda arbetsflödesregler för att skapa integreringshändelser ska du kontakta Oracle CRM On Demand Customer Care och begära support för administration av integreringshändelser och för att ange den totala storleken på de integreringshändelseköer som du behöver. När värdet ändras i ett bevakat fält registreras det i integreringshändelsen. Du kan också ange i vilka integreringshändelseköer som integreringshändelserna ska läggas till. Mer information om hanteringen av integreringshändelser finns i Om integreringshändelser.
• Böcker. Om företaget vill använda arbetsflödesregler för att uppdatera associationerna mellan poster och böcker, ska du kontakta Oracle CRM On Demand Customer Care och begära support för bokhantering. Mer information om grupphantering finns i Grupphantering.