Skriv ut      Öppna PDF-version av onlinehjälpen

Administrera Oracle CRM On Demand > Affärsprocesshantering > Arbetsflödesövervakare > Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden

Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden

I Övervakning av vänteperiod för arbetsflöden kan du se detaljer om följande:

• Avvaktande instanser av vänteåtgärder och detaljer om dessa arbetsflödesåtgärder.
• Instanser av schemalagda händelser (dvs. arbetsflödesregler med den utlösande händelsen Schemalagd händelse) som är avvaktande eller som körs.

Om t.ex. en instans av en vänteåtgärd för ett arbetsflöde eller en instans av en schemalagd händelse är i avvaktande läge längre än förväntat kan du använda Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden för att undersöka instansen och granska konfigurationen av arbetsflödesregeln, den schemalagda händelsen eller arbetsflödesåtgärden. Du kan sedan ta bort instansen om det behövs.

Obs! När du tar bort en avvaktande instans av en vänteåtgärd utförs ingen av de återstående åtgärderna i arbetsflödesregeln. När du tar bort en avvaktande instans av en schemalagd händelse annulleras instansen av händelsen, status för den schemalagda händelsen ändras till Avslutad och den schemalagda händelsen avaktiveras. Inga ytterligare instanser genereras för de återstående förekomsterna av den schemalagda händelsen.

Avvaktande instanser av vänteåtgärder

Om du vill förstå hur avvaktande instanser av vänteåtgärder bearbetas i en arbetsflödesregel kan du se följande exempel. Du kan konfigurera en arbetsflödesregel med följande tänkta åtgärdssekvens:

1. En vänteåtgärd med en varaktighet om 24 timmar
2. En Skicka e-post-åtgärd
3. En vänteåtgärd med en varaktighet om 48 timmar
4. En Skicka e-post-åtgärd
5. En Skapa uppgift-åtgärd

Om åtgärderna har konfigurerats på rätt sätt förblir den första vänteåtgärden i sekvensen, åtgärd 1, i avvaktande läge i minst 24 timmar. När vänteperioden har löpt ut utförs åtgärden Skicka e-post (åtgärd 2). Den andra vänteåtgärden (åtgärd 3 i arbetsflödesregeln) är nästa åtgärd i sekvensen. Åtgärden är i avvaktande fas i minst 48 timmar. När vänteperioden har löpt ut utförs åtgärden Skicka e-post (åtgärd 4) och åtgärden Skapa uppgift (åtgärd 5).

Obs! Vänteperioden anger den kortaste tiden som måste passera innan andra åtgärder i arbetsflödesregeln börjar utföras i Oracle CRM On Demand. Den faktiska tidsperioden som passerar innan andra åtgärder utförs kan vara längre, beroende på belastningen på Oracle CRM On Demand-databasen och Oracle CRM On Demand-servern, och även hur många vänteåtgärder som avvaktar när vänteperioden är slut.

Om vänteperioden i åtgärd 3 felaktigt har angetts till 48 dagar i stället för 48 timmar förblir åtgärden i avvaktande läge tills 48 dagar har förflutit. Åtgärden visas i Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden och du kan visa åtgärdesdetaljerna för att kontrollera om vänteperioden har angetts på felaktigt sätt. Du kan sedan ta bort vänteåtgärdsinstansen.

När du tar bort vänteåtgärdsinstansen avslutas arbetsflödesregelinstansen och återstående åtgärder i regeln utförs inte. Följande inträffar i föregående exempel:

• Om du tar bort åtgärd 1 när den är i avvaktande läge utförs inte åtgärderna 2, 3, 4 och 5.
• Om du tar bort åtgärd 3 när den är i avvaktande läge utförs inte åtgärderna 4 och 5.

Obs! Vänteåtgärder är den enda typ av arbetsflödesåtgärder som kan vara avvaktande.

Avvaktande instanser av schemalagda händelser

En avvaktande instans av en schemalagd händelse har statusvärdet Köad fram till det datum och den tidpunkt då instansen har schemalagts för körning (fortsättningsdatumet). Fortsättningsdatumet är den tidigaste möjliga tidpunkt som instansen kommer att köras. Beroende på belastningen på Oracle CRM On Demand-databasen och på Oracle CRM On Demand-servern vid tidpunkten i fråga, samt på antalet vänteåtgärdsinstanser och instanser av schemalagda händelser som är avvaktande, kan det hända att instansen inte körs direkt. När instansen har börjat köras ändras instansens status till Kör och fältet Faktiskt startdatum fylls i. Du kan behöva uppdatera webbläsarsidan för att se de uppdaterade fälten. Instansen fortsätter att visas i Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden medan den körs.

Om det behövs kan du ta bort en instans av en schemalagd händelse när den körs. Om du gör det tas instansen bort från Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden. Dessutom ändras den schemalagda händelsens status till Avslutad, den schemalagda händelsen inaktiveras och inga ytterligare instanser genereras för resten av förekomsterna av den schemalagda händelsen. Instansen fortsätter att köras tills nästa gång Oracle CRM On Demand kontrollerar om den schemalagda händelsen fortfarande är aktiv. Den här kontrollen utförs enligt ett 5-minutersintervall så länge en instans körs. När Oracle CRM On Demand upptäcker att den schemalagda händelsen har inaktiverats, avslutas den instans som kördes och arbetsflödesåtgärder som inte redan har körts för instansen utförs inte.

Du kan också ta bort en instans av en schemalagd händelse när den är avvaktande (dvs. när statusläget är Köad). Följ anvisningarna i Ta bort avvaktande instanser ur Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden.

Se även

I följande avsnitt finns information om schemalagda händelser:

• Om schemalagda händelser
• Skapa schemalagda händelser

Mer information om hur du använder Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden finns i följande avsnitt:

• Visa avaktande instanser i Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden
• Ta bort avaktande instanser ur Övervakning av vänteperiod i arbetsflöden
• Fält för avvaktande arbetsflödesinstanser