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關於 Oracle Social Network
Oracle Social Network 是安全的私人網路,提供一套社交工具來擷取並共用業務資訊。如果您的公司使用 Oracle Social Network,您的管理員即可將 Oracle Social Network 與 Oracle CRM On Demand 整合。Oracle Social Network 與 Oracle CRM On Demand 整合後,您便可共用特定 Oracle CRM On Demand 記錄類型的記錄資訊作為 Oracle Social Network 中的社交物件。如需社交物件的詳細資訊,請參閱 Oracle Social Network 說明文件。
根據您的管理員如何設定與 Oracle Social Network 的整合,您可以共用下列記錄類型的記錄:
您的管理員會決定在 Oracle Social Network 社交物件中顯示的記錄欄位。最多有 10 個記錄欄位可在社交物件中顯示。在您的記錄類型「詳細資料」頁面版面配置上,若社交相關資訊區段可使用,您便可從 Oracle CRM On Demand 的記錄詳細資料頁面中,為該類型的任何記錄執行下列作業。但前提是您須有該記錄的必要存取權:
- 如果記錄尚未共用,則共用 Oracle Social Network 中的記錄。在 Oracle Social Network 中,您接著可以將其他 Oracle Social Network 使用者新增為社交物件的成員。在 Oracle Social Network 共用記錄後,您便可在 Oracle CRM On Demand 記錄「詳細資料」頁面的「社交」區段中看到 Oracle Social Network 社交物件的塗鴉牆。
- 如果其他使用者已在 Oracle Social Network 共用記錄,則加入社交物件。在 Oracle Social Network 加入社交物件後,您便可在 Oracle CRM On Demand 記錄「詳細資料」頁面的「社交」區段中看到 Oracle Social Network 社交物件的塗鴉牆。
- 如果您是 Oracle Social Network 社交物件成員,請將更新張貼至 Oracle Social Network 社交物件。當您更新 Oracle Social Network 社交物件中顯示的 Oracle CRM On Demand 記錄欄位時,便可將更新張貼至 Oracle Social Network 社交物件,如此 Oracle Social Network 的資訊就能持續更新。
- 如果您是社交物件成員,請存取 Oracle Social Network 社交物件的對話。在「社交」區段的 Oracle Social Network Web Applet 中,當您按一下連結或按鈕時,Oracle Social Network 便會在不同的瀏覽器視窗中開啟,且您也可使用 Oracle Social Network 中所有可用的功能。
例如,若您是 Oracle CRM On Demand 的機會團隊成員,便可執行下列作業:
- 在 Oracle CRM On Demand 中,共用機會作為 Oracle Social Network 社交物件。
- 在 Oracle Social Network 中,將其他機會團隊成員新增至新的社交物件。即使 Oracle Social Network 使用者並非 Oracle CRM On Demand 使用者,您也可將其他 Oracle Social Network 使用者新增至社交物件。
您與其他社交物件成員便可開始並參與關於 Oracle Social Network 機會的社交物件對話。
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