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服務要求團隊即時呈報主題區域可用性此主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。 業務目的此主題區域可以呈報服務要求和團隊使用者之間的多對多關係。由於在 Oracle CRM On Demand 中可以將服務要求與各個不同的團隊成員建立關聯,因此您可以使用這個主題區域建立清單、列出與某個服務要求關聯的所有團隊成員,或是已將某個使用者新增為團隊成員的所有服務要求。您無法使用這個主題區域來呈報未與任何使用者關聯的服務要求,或是未與服務要求連結的使用者。 關係類型多對多 維度此主題區域有下列維度:
分析指標
用途附註「服務要求」維度包含「工作簿」階層,可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。 在「服務要求團隊」維度的「服務要求團隊最佳化自訂欄位」資料夾中,可使用每個下列欄位類型的前 5 個自訂欄位 (亦即,已建立的前 5 個欄位):
在「服務要求團隊最佳化自訂分析指標」資料夾中,可使用每個下列欄位類型的前 5 個自訂欄位 (亦即,已建立的前 5 個欄位) 作為分析指標:
資料可見度。不論您在自己的資料檔或公司資料檔中定義的設定值為何,這個主題區域永遠會使用「供團隊閱覽」模式。基於這個原因,不論是身為負責人或團隊成員,您永遠都可呈報所有服務要求。 |
2021年8月 | Copyright © 2005, 2021, Oracle 和 (或) 其關係企業。 Legal Notices. |