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Área temática Análisis históricos de entregas de contenido personalizado

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

Finalidad del negocio

Utilice la información proporcionado por los análisis de esta área temática para restringir el contenido y entregar el mensaje correcto a la persona adecuada y en el momento apropiado. Puede analizar los detalles de tendencias, el resultado de la garantía y las respuestas desde varios segmentos; así como dirigirse a sus clientes en consecuencia.

Tipo de relación

Simple

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Cuenta
  • Actividad
  • Contacto
  • Respuesta al mensaje
  • Plan de mensajería
  • Ítem del plan de mensajería
  • Propiedad del usuario
  • Producto
  • Categoría de producto

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métrica de cuenta
    • Número (Nº) de cuentas
  • Métrica de actividad
    • Métrica personalizada de actividad
      • Promedio de moneda indexada
      • Media de número indexado
      • Moneda indexada
      • Número indexado
    • Métricas de actividad por fecha de creación
      • Número (Nº) de actividades
      • Número (nº) de citas (fecha de creación)
      • Número (Nº) de actividades cerradas
      • Número (Nº) de actividades abiertas
      • Número (nº) de tareas (fecha de creación)
    • Métricas de actividad por otras fechas
      • Número (nº) de citas (fecha final)
      • Número (nº) de citas (fecha de inicio)
      • Número (nº) de tareas (fecha de caducidad)
    • Métricas personalizadas optimizadas de actividad
    • Número (Nº) de cuentas con actividades
    • Número (Nº) de actividades
    • Número (nº) de citas programadas
    • Número (nº) de llamadas marcadas
    • Número (nº) de llamadas contactadas
    • Número (Nº) de actividades cerradas
    • Número (Nº) de actividades abiertas
  • Métrica de contacto
    • Número (Nº) de contactos
  • Métrica de respuesta al mensaje
    • Métrica personalizada de respuesta al mensaje
      • Promedio de moneda indexada
      • Media de número indexado
      • Moneda indexada
      • Número indexado
    • Número (Nº) de respuestas al mensaje
    • Promedio de número de secuencias
  • Métrica del ítem del plan de mensajería
    • Métrica personalizada del ítem del plan de mensajería
      • Promedio de moneda indexada
      • Media de número indexado
      • Moneda indexada
      • Número indexado
    • Número (Nº) de ítems del plan de mensajería
    • Promedio de número de secuencias
  • Métrica del plan de mensajería
    • Métrica personalizada del plan de mensajería
      • Promedio de moneda indexada
      • Media de número indexado
      • Moneda indexada
      • Número indexado
    • Número (Nº) de planes de mensajería

Notas de uso

Las dimensiones de cuenta, actividad y contacto incluyen una jerarquía de libros, lo que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.

Esta área temática tiene varias dimensiones, pero no todas las combinaciones son válidas. Si las combinaciones no son válidas, se devuelve un mensaje de error. Por ejemplo, las siguientes combinaciones no son válidas y generarán un error:

Dimensión

Dimensión

Dimensión

Producto

Cuenta

Plan de mensajes

Producto

Cuenta

Ítem del plan de mensajes

Producto

Cuenta

Respuesta al mensaje

Producto

Actividad

Plan de mensajes

Producto

Actividad

Ítem del plan de mensajes

Producto

Actividad

Respuesta al mensaje

Producto

Contacto

Plan de mensajes

Producto

Contacto

Ítem del plan de mensajes

Producto

Contacto

Respuesta al mensaje

Si su visibilidad es Visibilidad de equipo y su análisis incluye las dimensiones Plan de mensajes, Ítem de plan de mensajes o Respuesta al mensaje, se aplicará la visibilidad de equipo.


Publicado en agosto 2021 Copyright © 2005, 2021, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.