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Área temática Análisis históricos de cuentas relacionadas y cuentas

Disponibilidad

Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand.

Finalidad del negocio

Esta área temática permite crear informes de la relación de muchos a muchos entre cuentas y cuentas relacionadas. Esta área temática es casi idéntica a las áreas temáticas de cuentas. La única diferencia es que incluye la dimensión de cuenta relacionada, que contiene una relación de muchos a muchos con el tipo de registro de cuenta. Además, esta área le permite crear informes que muestren todas las cuentas relacionadas de una cuenta. Debido a que esta área temática representa la relación de muchos a muchos entre cuentas y cuentas relacionadas, no se podrán crear informes de las cuentas que no tengan ninguna asociación al menos con una cuenta relacionada usando esta área temática. Entre los atributos completos que definen la relación de la cuenta relacionada disponibles para la creación de informes, destacan los siguientes:

  • Contacto principal
  • Rol
  • Invertir rol
  • Fecha de inicio
  • Fecha final
  • Fortalezas
  • Debilidades
  • Comentarios

Tipo de relación

De muchos a muchos

Dimensiones

Esta área temática tiene las siguientes dimensiones:

  • Cuenta
  • Campaña
  • Fecha
  • Propiedad del usuario
  • Cuenta relacionada
  • Contacto de relación
  • Territorio

Métricas

La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente:

  • Métrica de cuenta
    • Métrica personalizada de cuenta
    • Número (Nº) de cuentas
    • Número (Nº) de cuentas con oportunidades
    • Número (Nº) de actividades
    • Número (Nº) de contactos
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales archivadas
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales calificadas
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales rechazadas
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales convertidas en oportunidades (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades).
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad perdida
    • Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad ganada (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades y se encuentran en la etapa de venta cerrada/ganada).
    • Número (nº) de SS
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio canceladas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio cerradas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio abiertas
    • Número (Nº) de solicitudes de servicio pendientes
    • Número (Nº) de oportunidades
    • Número (Nº) de ganancias
    • Ingresos potenciales
    • Ingresos potenciales (000)
    • Media de ingresos potenciales
    • Duración media de solicitud de servicio abierta
    • Promedio de días para cerrar solicitud de servicio
    • Promedio de minutos para cerrar solicitudes de servicio
    • Duración media de solicitud de servicio abierta (minutos)
    • Promedio de días de cierre de oportunidad (Definición: el número de días de cierre de una oportunidad dividido por el número de ganancias).
    • Ingresos cerrados
    • Ingresos cerrados (000)
    • Media de ingresos cerrados
    • Ingresos
    • Ingresos (000)
    • Ingresos cerrados de producto
    • Promedio de ingresos
    • Ingresos
    • Ingresos de producto (000)
    • Ingresos cerrados de producto (000)

Notas de uso

Esta es un área temática de un grupo de áreas temáticas relacionadas. Todas las áreas temáticas de este grupo tienen las mismas métricas y comparten la mayoría de las dimensiones. La única diferencia entre ellas que la primera dimensión en la lista de dimensiones es específica a esta área temática. Las áreas temáticas de este grupo son las siguientes:

  • Historial de cuentas y competidores
  • Historial de cuentas y socios
  • Historial de cuenta y cuentas relacionadas

La dimensión de cuenta incluye una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.

Dimensión de contacto de relación

Las cuentas se pueden enlazar entre ellas. Las cuentas enlazadas a una cuenta y que no están enlazadas como competencia o socios, aparecen en la sección de información relacionada Relaciones de la cuenta de la página Detalles de la cuenta. La relación entre dos cuentas que están enlazadas de esta forma también puede tener un contacto principal diferente de los contactos principales de las cuentas enlazadas.

NOTA: Para enlazar cuentas entre ellas, deberá tener el privilegio de acceso de la relación ampliada de la cuenta y el privilegio de gestión del acceso de la relación ampliada del contacto y la cuenta en el rol de usuario, y el administrador deberá activar la sección de información relacionada Relaciones de la cuenta al diseño de la página Detalles de la cuenta asignada a su rol.

Para extraer información sobre el contacto principal de la relación entre las cuentas, seleccione las columnas de la dimensión Contacto de relación. Para extraer información sobre el contacto principal de la cuenta, seleccione las columnas de la carpeta Contacto principal en la dimensión Cuenta. Para extraer información sobre el contacto principal de una cuenta enlazada, seleccione las columnas de la carpeta Contacto principal en la dimensión Cuenta.


Publicado en agosto 2021 Copyright © 2005, 2021, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.