Oracle CRM On Demand -sovelluksen hallinta > Liiketoimintaprosessin hallinta > Työnkulun kokoonpano > Tietoja ajoitetuista tapahtumista
Tietoja ajoitetuista tapahtumista
Ajoitettu tapahtuma on työnkulun sääntö, joka ei käynnisty käyttäjän toimesta. Sen sijaan ajoitettu tapahtuma suoritetaan automaattisesti, kun määritetty päivämäärä ja aika saavutetaan. Voit vaihtoehtoisesti määrittää, että ajoitettu tapahtuma suoritetaan useaan kertaan aikavälein, jotka tapahtumalle määritetään. Ajoitetun tapahtuman työnkulkutoimet suoritetaan tietueluettelolle, kun taas muun tyyppisten työnkulkusääntöjen toimet suoritetaan yhdelle tietueelle.
HUOMAUTUS: Ajoitetun tapahtuman käynnistystapahtuma on Ajoitettu tapahtuma.
Voit luoda ajoitettuja tapahtumia kaikille ylimmän tason tietuetyypeille, jotka tukevat luettelon hallintatoimintoja, sekä Hinnasto-, Tuote-, Tuoteluokka- ja Käyttäjä-tietuetyypeille.
HUOMAUTUS: Voit luoda myös Analyysi-tietuetyypin ajoitettuja tapahtumia. Analyysi-tietuetyypin ajoitettujen tapahtumien työnkulkutoimintoja ei suoriteta tietueluettelolle. Sen sijaan nämä toiminnot suorittavat analyysin, koontinäytön tai koontinäytön sivun tiettyjen käyttäjien puolesta ja lähettävät tulokset kyseisille käyttäjille. Lisätietoja Analyysi-tietuetyypin ajoitetuista tapahtumista on kohdassa Analyysin ajoitettujen tapahtumien luonti.
Kun luot ajoitetun tapahtuman, jonka tietuetyyppi on jokin muu kuin Analyysi, voit valita suodatetun luettelon. Se palauttaa tietueet, joille työnkulkutoiminnot suoritetaan. Aina, kun ajoitettu tapahtuma suoritetaan, suodatetun luettelon palauttamille tietueille suoritetaan toimet kyseisenä päivänä. Tietueet käsitellään järjestyksessä. Tämä tarkoittaa sitä, että ajoitetun tapahtuman kaikki työnkulkutoimet suoritetaan ajoitetussa tapahtumassa määritetyssä järjestyksessä niin, että ensin suoritetaan luettelon ensimmäisen tietueen kaikki toimet, sitten toisen tietueen toimet ja niin edelleen.
Voit esimerkiksi määrittää, että Oracle CRM On Demand lähettää sähköpostimuistutuksen niiden avointen aktiviteettien omistajille, joiden määräpäivä on ohitettu, ja tämä toimi toistetaan viikon välein. Luo tätä varten ajoitettu tapahtuma. Valitse tapahtumalle aiemmin määritetty luettelo, joka palauttaa kaikki avoimet aktiviteetit, joiden määräpäivä on jo ohitettu. Määritä ajoitettu tapahtuma toistumaan viikon välein. Luo sitten ajoitetulle tapahtumalle sähköpostiviestin lähetystoimi. Ajoitetun tapahtuman ensimmäinen instanssi suoritetaan määrittämänäsi alkupäivämääränä ja sähköpostimuistutus lähetetään kunkin sellaisen avoimen aktiviteetin omistajalle, jonka määräpäivä on ohitettu. Ajoitettu tapahtuma suoritetaan automaattisesti viikon välein siihen asti, kunnes määrittämäsi loppupäivämäärä saavutetaan (tai kunnes tapahtuman suorituskerroille määrittämäsi enimmäismäärä saavutetaan).
Ajoitettujen tapahtumien esiintymät ajoitetaan ja suoritetaan seuraavalla tavalla:
- Kun ajoitettu tapahtuma on aktivoitu, tapahtuman ensimmäiselle ajoitetulle esiintymälle luodaan odottava instanssi ja ajoitetun tapahtuman tilaksi määritetään Ajoitettu. Odottava instanssi näkyy työnkulun odottavien valvonnassa. Lisätietoja odottavan instanssin näytettävistä kentistä on kohdassa Työnkulun odottavien instanssien kentät.
HUOMAUTUS: Ajoitetun tapahtuman odottavan instanssin jatkamispäivämäärä on instanssin aikaisin mahdollinen suoritusajankohta. Jos sovelluksen Oracle CRM On Demand tietokannan ja sovelluksen Oracle CRM On Demand palvelimen kuormitus on suuri kyseisenä ajankohtana, instanssia ei ehkä suoriteta heti.
Ajoitetun tapahtuman ensimmäiselle ajoitetulle esiintymälle luodaan odottava instanssi, vaikka työnkulku ei olisi käytössä (eli yrityksen profiilin Ota työnkulku käyttöön -valintaruutu ei ole valittuna) ajoitetun tapahtuman aktivointihetkellä. Jos työnkulkua ei ole kuitenkaan otettu käyttöön instanssin suorituspäivämääränä, tapahtuu seuraavaa:
- Ajoitetun tapahtuman instanssin suorituksen jälkeen tapahtuu seuraavaa:
- Jos tapahtuman Ota ilmoitus käyttöön -valintaruutu on valittu, Oracle CRM On Demand lähettää sähköpostiviestin ajoitetun tapahtuman aktivoineelle käyttäjälle. Viestin avulla vahvistetaan, että instanssi on suoritettu.
- Tapahtuman seuraavalle ajoitetulle esiintymälle luodaan toinen instanssi.
- Kun ajoitetun tapahtuman kaikki instanssit on tehty valmiiksi, ajoitetun tapahtuman aktivointi poistetaan (eli ajoitetun tapahtuman Aktivoi-valintaruudun valinta poistetaan automaattisesti) ja ajoitetun tapahtuman tilaksi määritetään Valmis.
Ajoitetun tapahtuman tila
Ajoitetun tapahtuman Tila-kentän arvo päivitetään automaattisesti. Kenttä on Vain luku -tilassa. Tila-kentän arvo voi olla jokin seuraavista:
- Ei ajoitettu. Ajoitettua tapahtumaa ei ole koskaan aktivoitu.
- Ajoitettu. Ajoitettu tapahtuma on aktiivinen ja tapahtumalla on odottava instanssi.
- Valmis. Kaikki ajoitetun tapahtuman ajoitetut esiintymät on tehty valmiiksi.
- Lopetettu. Ajoitetun tapahtuman viimeksi luotu instanssi poistettiin työnkulun odottavien valvonnasta tai ajoitetun tapahtuman aktivointi poistettiin.
Lisätietoja siitä, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun ajoitetun tapahtuman instanssi poistetaan työnkulun odottavien valvonnasta, on kohdassa Odottavien instanssien poisto työnkulun odottavien valvonnasta.
Tietoja ajoitettujen tapahtumien poistosta
Jos poistat ajoitetun tapahtuman ennen kuin tapahtuman kaikki ajoitetut esiintymät on suoritettu, tapahtuu seuraavaa:
- Jos ajoitetulla tapahtumalla on odottava instanssi, instanssi poistetaan työnkulun odottavien valvonnasta.
- Jos ajoitetun tapahtuman instanssia suoritetaan parhaillaan, instanssin suoritus epäonnistuu. Virhettä ei raportoida työnkulun virheiden valvonnassa.
- Ajoitetulle tapahtumalle ei luoda enempää instansseja.
Tietoja ajoitettujen tapahtumien aktivoinnin poistosta
Jos poistat ajoitetun tapahtuman aktivoinnin ennen kuin tapahtuman kaikki ajoitetut esiintymät on suoritettu, tapahtuu seuraavaa:
- Ajoitetun tapahtuman tilaksi määritetään Päätetty.
- Jos ajoitetulla tapahtumalla on odottava instanssi, instanssi poistetaan työnkulun odottavien valvonnasta.
- Jos ajoitetun tapahtuman instanssia suoritetaan parhaillaan, jotkin toimet voivat epäonnistua.
Ajoitetun tapahtuman instanssin suorituksen aikana Oracle CRM On Demand tarkistaa viiden minuutin välein, onko ajoitettu tapahtuma yhä aktiivinen. Jos ajoitetun tapahtuman aktivointi on poistettu, instanssi päättyy. Kaikki toimet, joita ei ole vielä suoritettu, epäonnistuvat, ja epäonnistuneiden toimien virheelliset instanssit raportoidaan virheiden valvonnassa.
- Ajoitetulle tapahtumalle ei luoda enempää instansseja.
Jos valitset sellaisen ajoitetun tapahtuman tietueen Aktiivinen-valintaruudun, jonka aktivointi on poistettu aiemmin, ajoitetun tapahtuman tietuetta käsitellään uutena ajoitettuna tapahtumana. Ajoituksen mukaan tapahtuu jokin seuraavista:
- Tulevat esiintymät on ajoitettu. Ajoitetun tapahtuman tilaksi on määritetty Ajoitettu ja seuraavalle ajoitetulle esiintymälle luodaan odottava instanssi. Ajoitetun tapahtuman esiintymien määräksi palautetaan 1, kun instanssi luodaan.
- Tulevia esiintymiä ei ole ajoitettu. Ajoitetun tapahtuman Aktiivinen-valintaruudun valinta poistetaan uudelleen automaattisesti ja ajoitetun tapahtuman tilaksi määritetään Valmis.
Oracle CRM On Demand -sovelluksen instanssin tukemien aktiivisten ajoitettujen tapahtumien enimmäismäärä on 100.
Parhaat käytännöt
Alla on muutamia ajoitettujen tapahtumien hallintaa koskevia parhaita käytäntöjä.
- Pidä aktiivisten ajoitettujen tapahtumien määrä mahdollisimman pienenä. Jos aktiivisia ajoitettuja tapahtumia on paljon, tapahtumien työnkulkutoimintojen suorituskyky voi heikentyä.
- Pidä ajoitetun tapahtuman luettelossa olevien tietueiden määrä mahdollisimman pienenä. Ajoitettu tapahtuma voi käsitellä luetteloita, joissa on jopa 1 000 tietuetta. Tapahtumien työnkulkutoimintojen suorituskyky on kuitenkin parempi, jos luettelo suodatetaan niin, että se sisältää vähemmän tietueita.
- Määritä ajoitetut tapahtumat niin, että ne suoritetaan eri aikoina. Jos useita tapahtumia ajoitetaan suoritettavaksi samaan aikaan, suorituskyky voi heikentyä.
Lisätietoja ajoitettujen tapahtumien luonnista on kohdissa Ajoitettujen tapahtumien luonti ja Analyysin ajoitettujen tapahtumien luonti.
|