Tulosta      Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio


Previous Topic

Next Topic

Asiakkaiden reaaliaikaisen raportoinnin aihealue

Käytettävyys

Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa.

Liiketoiminnan tarkoitus

Tämä aihealue sisältää yrityksen asiakkaiden toimintomittareiden yhteenvedon. "Asiakkaan tietuetyyppi" on analysoitava tietuetyyppi. Tämän aihealueen avulla voit vastata asiakkaan suorituskykyä koskeviin peruskysymyksiin: Millä yrityksillä on eniten palvelupyyntöjä? Millä yrityksillä on eniten myyntimahdollisuuksia? Tässä aihealueessa voit ryhmittää ja vyöryttää kaikkien tasojen mittareita asiakkaan, asiakkaan alueen ja päivämäärän dimensioiden mukaan. Yksityiskohtaisemmissa, muita liiketoiminta-alueita koskevissa analyyseissa on käytettävä muita aihealueita.

Suhdetyyppi

Yhteenveto

Dimensiot

Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot:

  • Asiakas
  • Kampanja
  • Luontipvm
  • Omistava käyttäjä
  • Alue

Mittarit

Tämän aihealueen täydellinen mittariluettelo:

  • Asiakkaan mittarit
    • Asiakkaan mukautettavat mittarit
    • Tulot
    • Tuotto (000)
    • Keskimääräinen tuotto
    • Toteutunut tuotto
    • Toteutunut tuotto (000)
    • Keskimääräinen toteutunut tuotto
    • Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin (Määritelmä: myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät jaettuna voittojen määrällä)
    • Mahdolliset tulot
    • Mahdollinen tuotto keskimäärin
    • Tulot
    • Tuotetuotto (000)
    • Toteutunut tuotetuotto
    • Toteutunut tuotetuotto (000)
    • Asiakkaiden lukumäärä
    • Asiakkaiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä
    • Aktiviteettien lukumäärä
    • Yhteyshenkilöiden lukumäärä
    • Myyntimahdollisuuksien lukumäärä
    • Voittojen lukumäärä
    • Palvelupyyntöjen määrä
    • Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä
    • Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä
    • Avoimien palvelupyyntöjen määrä
    • Odottavien palvelupyyntöjen määrä
    • Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä
    • Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin
    • Myyntivihjeiden lukumäärä
    • Myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden lukumäärä (Määritelmä: niiden myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muunnettu myyntimahdollisuuksiksi.)
    • Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat voitettuun myyntimahdollisuuteen) (Määritelmä: myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muutettu myyntimahdollisuuksiksi ja jotka ovat Toteutunut/Voitettu myynti -tilassa.)
    • Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat menetettyyn myyntimahdollisuuteen)
    • Hyväksyttyjen myyntivihjeiden lukumäärä
    • Hylättyjen myyntivihjeiden lukumäärä

Käyttöön liittyvät huomautukset

Asiakas-ulottuvuudella on kirjahierarkia, jonka avulla voit analysoida mittarit ja liittyvät määritteet millä tahansa tasolla.


Julkaistu Elokuu 2021 Copyright © 2005, 2021, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.