Tulosta      Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio


Previous Topic

Next Topic

Asiakkaiden ja liittyvien asiakkaiden reaaliaikaisen raportoinnin aihealue

Käytettävyys

Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa.

Liiketoiminnan tarkoitus

Tämä aihealue mahdollistaa monta-moneen-suhteen raportoinnin asiakkaiden ja tähän liittyvien asiakkaiden välillä. Tämä aihealue on lähes identtinen asiakkaan aihealueiden kanssa. Ainoa ero on, että se sisältää tähän liittyvän asiakkaan dimension, jolla on monta-moneen-suhde asiakkaan tietuetyypin kanssa. Tämä aihealue mahdollistaa raporttien luonnin kaikkien asiakkaan liittyvien asiakkaiden näyttämiseksi. Koska tämä aihealue esittää monta-moneen-suhteen asiakkaiden ja liittyvien asiakkaiden välillä, asiakkaita, jotka eivät liity vähintään yhteen liittyvään asiakkaaseen, ei raportoida tämän aihealueen avulla. Raportoinnissa käytettävissä olevat määritteet, jotka määrittävät liittyvän asiakkaan suhteen, ovat seuraavat:

  • Pääyhteyshenkilö
  • Rooli
  • Käänteinen rooli
  • Aloituspvm
  • Päättymispvm
  • Vahvuudet
  • Heikkoudet
  • Kommentit

Suhdetyyppi

Monta moneen

Dimensiot

Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot:

  • Asiakas
  • Kampanja
  • Luontipvm
  • Omistava käyttäjä
  • Liittyvä asiakas
  • Suhteen yhteyshenkilö
  • Alue

Mittarit

Tämän aihealueen täydellinen mittariluettelo:

  • Asiakkaan mittarit
    • Asiakkaan mukautettavat mittarit
    • Tulot
    • Tuotto (000)
    • Keskimääräinen tuotto
    • Toteutunut tuotto
    • Toteutunut tuotto (000)
    • Keskimääräinen toteutunut tuotto
    • Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin (Määritelmä: myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät jaettuna voittojen määrällä)
    • Mahdolliset tulot
    • Mahdollinen tuotto keskimäärin
    • Tulot
    • Tuotetuotto (000)
    • Toteutunut tuotetuotto
    • Toteutunut tuotetuotto (000)
    • Asiakkaiden lukumäärä
    • Asiakkaiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä
    • Aktiviteettien lukumäärä
    • Yhteyshenkilöiden lukumäärä
    • Myyntimahdollisuuksien lukumäärä
    • Voittojen lukumäärä
    • Palvelupyyntöjen määrä
    • Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä
    • Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä
    • Avoimien palvelupyyntöjen määrä
    • Odottavien palvelupyyntöjen määrä
    • Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä
    • Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin
    • Myyntivihjeiden lukumäärä
    • Myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden määrä
    • Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat voitettuun myyntimahdollisuuteen) (Määritelmä: myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muutettu myyntimahdollisuuksiksi ja jotka ovat Toteutunut/Voitettu myynti -tilassa.)
    • Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat menetettyyn myyntimahdollisuuteen)
    • Hyväksyttyjen myyntivihjeiden lukumäärä
    • Hylättyjen myyntivihjeiden lukumäärä

Käyttöön liittyvät huomautukset

Asiakas-ulottuvuudella on kirjahierarkia, jonka avulla voit analysoida mittarit ja liittyvät määritteet millä tahansa tasolla.

Suhteen yhteyshenkilön dimensio

Asiakkaat voidaan linkittää toisiinsa. Kaikki asiakkaaseen linkitetyt asiakkaat, joita ei ole linkitetty kilpailijoina tai kumppaneina, löytyvät asiakkaan tietosivun Asiakkaan suhteiden liittyvät tiedot -osasta. Näin linkitettyjen kahden asiakkaan suhteella voi olla myös pääyhteyshenkilö, joka ei vastaa linkitettyjen asiakkaiden pääyhteyshenkilöitä.

HUOMAUTUS: Jos haluat linkittää asiakkaat toisiinsa, roolillasi on oltava laajennetun asiakkaan suhteen käyttöoikeus sekä laajennetun yhteyshenkilön ja asiakkaan suhteen käyttöoikeuksien hallintaoikeus. Pääkäyttäjän on lisättävä Asiakassuhteiden liittyvät tiedot -osa roolillesi liitettyyn Asiakastiedot-sivun asetteluun.

Voit poimia pääyhteyshenkilön tiedot asiakkaiden välisestä suhteesta valitsemalla Suhteen yhteyshenkilö -dimension sarakkeet. Voit poimia asiakkaan pääyhteyshenkilön tiedot valitsemalla Asiakas-dimension Pääyhteyshenkilö-kansion sarakkeet. Voit poimia linkitetyn asiakkaan pääyhteyshenkilön tiedot valitsemalla Liittyvä asiakas -dimension Pääyhteyshenkilö-kansion sarakkeet.


Julkaistu Elokuu 2021 Copyright © 2005, 2021, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.