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Procédure de gestion des demandes d'assistance

Pour gérer une demande d'assistance, effectuez les tâches suivantes :

  1. Procédure d'une demande d'assistance.
  2. Utilisation d'une demande d'assistance.
  3. Résolution d'une demande d'assistance.
  4. Clôture d'une demande d'assistance.

Les demandes d'assistance peuvent résulter d'appels entrants du client.


Publié en août 2021 Copyright © 2005, 2021, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.