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サービスリクエストの管理のプロセス

サービスリクエストを管理するには、次のタスクを実行します。

  1. サービスリクエストの作成
  2. サービスリクエストの作業
  3. サービスリクエストの解決
  4. サービスリクエストのクローズ

サービスリクエストは、顧客からの着信コールによって発生する場合があります。


公開日 2021 年 8 月 Copyright © 2005, 2021, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.