Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Previous Topic

Next Topic

Obszar zainteresowań analizy historycznej "Dostarczanie spersonalizowanej zawartości"

Dostępność

Ten obszar zainteresowań jest dostępny we wszystkich wersjach aplikacji Oracle CRM On Demand.

Cel biznesowy

Informacje podane w analizach z tego obszaru zainteresowań służą do dopracowywania treści i dostarczania właściwych informacji właściwej osobie we właściwym czasie. Można analizować trendy w uszczegóławianiu, skuteczność materiałów informacyjnych i reakcje z różnych segmentów oraz odpowiednio docierać do klientów.

Typ powiązania

Prosty

Wymiary

Ten obszar zainteresowań ma następujące wymiary:

  • Podmiot
  • Działanie
  • Osoba kontaktowa
  • Odpowiedź na wiadomość
  • Plan komunikatów
  • Pozycja planu komunikatów
  • Właściciel
  • Produkt
  • Kategoria produktu

Miary

Pełna lista miar dla tego obszaru zainteresowań jest następująca:

  • Miary podmiotu
    • Liczba podmiotów
  • Miary działania
    • Miary niestandardowe działania
      • Średnia indeksowana waluta
      • Średnia indeksowana liczba
      • Indeksowana waluta
      • Indeksowana liczba
    • Miary działania według daty utworzenia
      • Liczba działań
      • Liczba spotkań (data utworzenia)
      • Liczba (#) działań zamkniętych
      • Liczba (#) działań otwartych
      • Liczba (#) zadań (data utworzenia)
    • Miary działania według innych dat
      • Liczba (#) spotkań (data zakończenia)
      • Liczba (#) spotkań (data rozpoczęcia)
      • Liczba (#) zadań (termin)
    • Zoptymalizowane miary niestandardowe działania
    • Liczba (#) podmiotów z działaniami
    • Liczba działań
    • Liczba spotkań zaplanowanych
    • Liczba rozmów wykonanych
    • Liczba rozmów nawiązanych
    • Liczba (#) działań zamkniętych
    • Liczba (#) działań otwartych
  • Miary osoby kontaktowej
    • Liczba osób kontaktowych
  • Miary odpowiedzi na komunikat
    • Niestandardowe miary odpowiedzi na komunikat
      • Średnia indeksowana waluta
      • Średnia indeksowana liczba
      • Indeksowana waluta
      • Indeksowana liczba
    • Liczba odpowiedzi na komunikat
    • Średni numer sekwencji
  • Miary pozycji planu komunikatów
    • Niestandardowe miary pozycji planu komunikatów
      • Średnia indeksowana waluta
      • Średnia indeksowana liczba
      • Indeksowana waluta
      • Indeksowana liczba
    • Liczba (#) pozycji planu komunikatów
    • Średni numer sekwencji
  • Miary planu komunikatów
    • Niestandardowe miary planu komunikatów
      • Średnia indeksowana waluta
      • Średnia indeksowana liczba
      • Indeksowana waluta
      • Indeksowana liczba
    • Liczba (#) planów komunikatów

Uwagi na temat wykorzystania

Wymiary podmiotu, działania i osoby kontaktowej uwzględniają hierarchię rejestru, co pozwala analizować miary i powiązane atrybuty na dowolnym poziomie.

Ten obszar zainteresowań ma wiele wymiarów, ale nie wszystkie kombinacje są prawidłowe. W przypadku nieprawidłowych kombinacji zwracany jest błąd. Przykładowo następujące kombinacje są nieprawidłowe i zwracają błąd:

Wymiar

Wymiar

Wymiar

Produkt

Podmiot

Plan komunikatów

Produkt

Podmiot

Pozycja planu komunikatów

Produkt

Podmiot

Odpowiedź na wiadomość

Produkt

Działanie

Plan komunikatów

Produkt

Działanie

Pozycja planu komunikatów

Produkt

Działanie

Odpowiedź na wiadomość

Produkt

Osoba kontaktowa

Plan komunikatów

Produkt

Osoba kontaktowa

Pozycja planu komunikatów

Produkt

Osoba kontaktowa

Odpowiedź na wiadomość

Jeśli widoczność jest ustawiona na "Widoczność dla zespołu" a analiza obejmuje wymiary "Plan komunikatów", "Pozycja planu komunikatów" lub "Odpowiedź na wiadomość", stosowane jest ustawienie "Widoczność dla kierownika".


Opublikowano: Sierpień 2021 Copyright © 2005, 2021, Oracle i/lub spółki powiązane. Legal Notices.