Administrowanie aplikacją Oracle CRM On Demand > Narzędzia zarządzania danymi > Narzędzia importu i eksportu > Przygotowanie do importu danych > Pola zleceń SR: Przygotowanie importu
Pola zleceń SR: Przygotowanie importu
Poniższa tabela zawiera informacje na temat konfigurowania pliku CSV przed importem zleceń SR do aplikacji Oracle CRM On Demand. Informacje te są uzupełnieniem wskazówek zawartych w temacie Wskazówki dotyczące typów pól przy importowaniu danych. Przed przystąpieniem do importu należy zapoznać się z przedstawionymi tu informacjami.
UWAGA: Kolumna "Pole domyślne" w tej tabeli zawiera wyłącznie początkowe (domyślne) nazwy poszczególnych pól. Nie zawiera żadnych nazw zmienionych w aplikacji Oracle CRM On Demand w odniesieniu do firmy użytkownika. Dlatego jeśli podczas przygotowywania importu nie widać jakiegoś pola, należy skontaktować się z administratorem w celu ustalenia nowej nazwy.
Domyślna nazwa pola zlecenia SR
|
Typ danych
|
Maksymalna długość
|
Komentarze
|
Podmiot
|
Tekst
|
100
|
Żadne
|
ID zewnętrzny podmiotu
|
Tekst
|
30
|
Żadne
|
Obszar
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Produkt, Instalacja, Konserwacja, Szkolenie i Inne
|
Przyczyna
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Niejasne instrukcje, Użytkownik wymaga szkolenia, Istniejący problem, Nowy problem i Inne
|
Zamknięte
|
Godzina
|
Data/godzina
|
Żadne
|
Osoba kontaktowa
|
Tekst
|
255
|
Żadne
|
ID zewnętrzny osoby kontaktowej
|
Tekst
|
30
|
Żadne
|
Dealer
|
Lista wyboru
|
100
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Opis
|
Tekst
|
16 350
|
Jeśli w pliku importu zawartość pola opisu przekroczy 16 350 znaków, to zostanie obcięta do 16 252 znaków. Pozostałe znaki zostaną dodane do powiązanych uwag, każda z maksymalnym limitem 16 350 znaków.
|
Sekcja
|
Tekst
|
50
|
Żadne
|
Unikatowy ID zewnętrzny
|
Tekst
|
30
|
Żadne
|
Godzina otwarcia
|
Data/godzina
|
7
|
Żadne
|
Możliwość
|
Tekst
|
100
|
Żadne
|
Właściciel
|
E-mail
|
50
|
Dane pliku muszą być zgodne z ID logowania istniejącego użytkownika Oracle CRM On Demand. Jeśli rekord nie zawiera poprawnej wartości tego pola (w tym brak wartości), to wartość jest ustawiana na ID logowania użytkownika przeprowadzającego import.
Jeśli podczas korzystania z asystenta importu to pole nie jest odwzorowane na poprawne pole pliku importu, to wartość pola "Właściciel" jest dla wszystkich importowanych rekordów ustawiana na ID logowania użytkownika przeprowadzającego import.
|
ID zewnętrzny właściciela
|
Tekst
|
30
|
Żadne
|
Grupa wartości listy wyboru
|
Tekst
|
50
|
Żadne
|
Główny podmiot partnerski
|
Varchar
|
15
|
Żadne
|
Priorytet
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: 1 - jak najszybciej, 2 - wysoki, 3 - średni, 4 - niski
|
Produkt
|
Lista wyboru
|
100
|
Żadne
|
Zmiana przydziału właściciela
|
Pole wyboru
|
Nie dotyczy
|
Żadne
|
Dealer serwisant
|
Tekst
|
70
|
Oracle CRM On Demand Automotive Edition
|
Źródło
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Telefon, Internet, E-mail, Faks
|
Waluta zlecenia SR
|
Tekst
|
20
|
Żadne
|
Numer zlecenia SR
|
Tekst
|
64
|
Żadne
|
Status
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Otwarte, Oczekujące, Zamknięte, Otwarte - eskalowane, Anulowane
|
Temat
|
Tekst
|
250
|
Żadne
|
Typ
|
Lista wyboru
|
30
|
Wartości domyślne to: Pytanie, Problem, Zlecenie ulepszenia, Inne
|
Pojazd
|
Tekst
|
100
|
Żadne
|
Tematy pokrewne
Pokrewne informacje są zawarte w następujących tematach:
|