Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Previous Topic

Next Topic

Tworzenie zlecenia SR

Aby utworzyć zlecenie SR, należy wykonać następujące czynności:

  1. Zweryfikować informacje klienta i zarejestrować problem serwisowy.
  2. Skorzystać ze skryptów serwisowych, aby w sposób spójny stosować procedury firmy dotyczące np. identyfikacji i eskalacji problemu.

    Więcej informacji o skryptach znajduje się pod hasłem Korzystanie ze skryptów zleceń SR.

  3. Przydzielić zlecenia SR do odpowiednich przedstawicieli. Informacje na ten temat można znaleźć pod hasłem Przydzielanie zleceń SR.

Opublikowano: Sierpień 2021 Copyright © 2005, 2021, Oracle i/lub spółki powiązane. Legal Notices.