Drukuj      Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF


Previous Topic

Next Topic

Pola zleceń SR: Przygotowanie importu

Poniższa tabela zawiera informacje na temat konfigurowania pliku CSV przed importem zleceń SR do aplikacji Oracle CRM On Demand. Informacje te są uzupełnieniem wskazówek zawartych w temacie Wskazówki dotyczące typów pól przy importowaniu danych. Przed przystąpieniem do importu należy zapoznać się z przedstawionymi tu informacjami.

UWAGA: Kolumna "Pole domyślne" w tej tabeli zawiera wyłącznie początkowe (domyślne) nazwy poszczególnych pól. Nie zawiera żadnych nazw zmienionych w aplikacji Oracle CRM On Demand w odniesieniu do firmy użytkownika. Dlatego jeśli podczas przygotowywania importu nie widać jakiegoś pola, należy skontaktować się z administratorem w celu ustalenia nowej nazwy.

Domyślna nazwa pola zlecenia SR

Typ danych

Maksymalna długość

Komentarze

Podmiot

Tekst

100

Żadne

ID zewnętrzny podmiotu

Tekst

30

Żadne

Obszar

Lista wyboru

30

Wartości domyślne to: Produkt, Instalacja, Konserwacja, Szkolenie i Inne

Przyczyna

Lista wyboru

30

Wartości domyślne to: Niejasne instrukcje, Użytkownik wymaga szkolenia, Istniejący problem, Nowy problem i Inne

Zamknięte

Godzina

Data/godzina

Żadne

Osoba kontaktowa

Tekst

255

Żadne

ID zewnętrzny osoby kontaktowej

Tekst

30

Żadne

Dealer

Lista wyboru

100

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

Opis

Tekst

16 350

Jeśli w pliku importu zawartość pola opisu przekroczy 16 350 znaków, to zostanie obcięta do 16 252 znaków. Pozostałe znaki zostaną dodane do powiązanych uwag, każda
z maksymalnym limitem 16 350 znaków.

Sekcja

Tekst

50

Żadne

Unikatowy ID zewnętrzny

Tekst

30

Żadne

Godzina otwarcia

Data/godzina

7

Żadne

Możliwość

Tekst

100

Żadne

Właściciel

E-mail

50

Dane pliku muszą być zgodne z ID logowania istniejącego użytkownika Oracle CRM On Demand. Jeśli rekord nie zawiera poprawnej wartości tego pola (w tym brak wartości), to wartość jest ustawiana na ID logowania użytkownika przeprowadzającego import.

Jeśli podczas korzystania z asystenta importu to pole nie jest odwzorowane na poprawne pole pliku importu, to wartość pola "Właściciel" jest dla wszystkich importowanych rekordów ustawiana na ID logowania użytkownika przeprowadzającego import.

 

ID zewnętrzny właściciela

Tekst

30

Żadne

Grupa wartości listy wyboru

Tekst

50

Żadne

Główny podmiot partnerski

Varchar

15

Żadne

Priorytet

Lista wyboru

30

Wartości domyślne to: 1 - jak najszybciej, 2 - wysoki, 3 - średni, 4 - niski

Produkt

Lista wyboru

100

Żadne

Zmiana przydziału właściciela

Pole wyboru

Nie dotyczy

Żadne

Dealer serwisant

Tekst

70

Oracle CRM On Demand Automotive Edition

Źródło

Lista wyboru

30

Wartości domyślne to: Telefon, Internet, E-mail, Faks

Waluta zlecenia SR

Tekst

20

Żadne

Numer zlecenia SR

Tekst

64

Żadne

Status

Lista wyboru

30

Wartości domyślne to: Otwarte, Oczekujące, Zamknięte, Otwarte - eskalowane, Anulowane

Temat

Tekst

250

Żadne

Typ

Lista wyboru

30

Wartości domyślne to: Pytanie, Problem, Zlecenie ulepszenia, Inne

Pojazd

Tekst

100

Żadne

Tematy pokrewne

Pokrewne informacje są zawarte w następujących tematach:


Opublikowano: Sierpień 2021 Copyright © 2005, 2021, Oracle i/lub spółki powiązane. Legal Notices.