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Trabalhar com o Centro de mensagens
O Centro de mensagens, na barra de ação, permite-lhe gerir notas pessoais, notas de outros utilizadores e notas sobre registos num só local. Por conseguinte, o Centro de mensagens promove uma comunicação e colaboração mais efetiva no Oracle CRM On Demand.
O Centro de mensagens pode conter:
- Notas que criou para si. Pode criar notas pessoais no Centro de mensagens. Isto é útil para registar ações às quais pretende dar seguimento ou para informações que pretende consultar mais tarde. Estas notas privadas são indicadas por um ícone que apresenta uma chave.
- Notas sobre registos que subscreve. Nos tipos de registo que suportam a funcionalidade de notas, é possível manter um controlo das conversações sobre um determinado registo, através da navegação para a página Detalhes e da subscrição de quaisquer notas adicionadas no registo. Em seguida, obterá uma cópia de todas estas notas no Centro de mensagens e pode responder para o registo do Centro de mensagens. Só recebe uma cópia das notas novas adicionadas para o registo; não recebe notas sobre outras alterações para o registo.
- Notas enviadas por si a outros utilizadores. Outro utilizador pode clicar no ícone de nota junto ao seu nome numa página na aplicação e enviar uma nota para si. As notas enviadas para si desta forma são indicadas através de um ícone mostrando duas pessoas.
O Centro de mensagens contém um ícone de nota (um pino) e o número de mensagens novas é apresentado junto ao ícone de nota.
Quando clica no ícone de nota no Centro de mensagens, é apresentada a lista de notas. Para cada nota, o nome do utilizador que criou a nota é apresentado, juntamente com o assunto ou com a primeira parte do texto da nota, se não existir assunto. É apresentada a data da nota ou, se esta for do dia de hoje, é apresentada a hora.
A partir da lista de notas, pode efetuar o seguinte:
Para executar os seguintes procedimentos
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Siga estes passos
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Ver uma nota
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Desloque-se para a nota pretendida. Se a nota estiver ligada a um registo para o qual está subscrito, pode pesquisar detalhadamente o registo a partir da ligação na nota.
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Criar uma nova nota
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Clique em Nova nota. Escreva um assunto na primeira linha, caso seja solicitado, escreva a nota e clique em Gravar. O assunto é opcional; se não fornecer um assunto, os primeiros caracteres do texto da nota são copiados para a linha do assunto.
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Responder a uma nota
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Desloque-se para a nota pretendida, clique em Responder e escreva a nota. Quando clicar em Gravar, a resposta é enviada para o Centro de mensagens do utilizador que enviou a nota para si. Se selecionar Publicação, a resposta é publicada na página Detalhes relevante e é enviada para todos os utilizadores subscritos para o registo.
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Eliminar uma nota
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Desloque-se para baixo até à nota necessária e clique em Eliminar. Esta ação elimina a cópia da nota do Centro de mensagens, mas não elimina a nota real na página Detalhes do registo.
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Ver detalhes do utilizador que enviou a nota
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Desloque-se para baixo até à nota necessária e clique no nome de utilizador. A página Detalhes do utilizador é apresentada.
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Pode incorporar o Centro de mensagens como um widget da Internet noutras aplicações. Para obter mais informações, consulte Incorporar um widget do centro de mensagens.
Quando o Centro de mensagens é incorporado como um widget da Internet, pode clicar no botão Atualizar para atualizar o Centro de mensagens com as últimas mensagens do Oracle CRM On Demand.
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