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Área de Atividade Análise do Histórico da Análise do Controlo da UtilizaçãoDisponibilidadeEsta área de atividade está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand. O acesso a esta área de atividade requer o privilégio Controlo de utilização. Este privilégio é concedido à função de utilizador Administrador por predefinição. Objetivo do NegócioEsta área de atividade permite aos utilizadores com o privilégio Controlo da utilização analisar a utilização do Oracle CRM On Demand na empresa. As empresas podem analisar a utilização das seguintes áreas de aplicação no Oracle CRM On Demand:
Tipo de RelaçãoSimples DimensõesEsta área de atividade tem as seguintes dimensões:
MétricaA lista completa de métricas para esta área de atividade e os campos para os quais são armazenadas é a seguinte: A tabela seguinte mostra as métricas do Objeto do Analytics.
A tabela seguinte mostra as métricas do Desempenho do Analytics. Estas métricas representam o desempenho de consultas. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo.
A tabela seguinte mostra as métricas de Utilização da aplicação no Oracle CRM On Demand. Estas métricas representam a utilização de diversos tipos de objeto da aplicação, incluindo quantos registos foram criados, atualizados e eliminados. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo.
A tabela seguinte mostra as métricas Desempenho de Vista de Página no Oracle CRM On Demand. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo.
NOTA: Os valores de Tempo Máximo de Resposta e Tempo Mínimo de Resposta estão disponíveis apenas para os registos de vista da página que foram carregados desde que esta funcionalidade foi disponibilizada. Os registos de vista da página carregados na versão 25 do Oracle CRM On Demand e anterior têm valores NULOS porque estes dados não foram registados nessas releases. A tabela seguinte mostra a Configuração e as Métricas de configuração. Estas métricas são um instantâneo da última configuração do Oracle CRM On Demand conforme existia no momento de uma atualização incremental dos dados de controlo da utilização. A configuração e as métricas de configuração são exclusivas porque não são capturadas em qualquer nível da dimensão.
A tabela seguinte mostra as métricas (Mensais) de Adoção de Utilizadores. Estas métricas permitem às empresas monitorizar e analisar a adoção de utilizadores da aplicação do Oracle CRM On Demand. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo. NOTA: Qualquer registo de sessão que não tenha um valor no campo Hora de Saída de Sessão é excluído do cálculo das métricas Número (N.º) de Segundos de Entrada em Sessão e Média de Segundos de Entrada em Sessão para ambas as métricas mensal e semanal, tendo em conta que a duração dessa sessão não pode ser calculada.
A tabela seguinte mostra as métricas (Semanais) de Adoção de Utilizadores. Estas métricas permitem às empresas monitorizar e analisar a adoção de utilizadores da aplicação do Oracle CRM On Demand. Na tabela, Sim indica que a métrica está disponível para o campo.
Notas de utilizaçãoEste tópico fornece notas de utilização. Acerca dos dados de controlo da utilizaçãoOs dados de controlo da utilização no armazém de dados são atualizados semanalmente a partir de informações nos dados da aplicação Oracle CRM On Demand. Atualizar os dados de controlo da utilização ocorre aos fins de semana e não segue a atualização incremental noturna dos restantes dados. As métricas de controlo da utilização só são recalculadas para o mês atual e os dados do mês anterior não são recalculados exceto se a semana incluir o final do mês. Por exemplo, quando a atualização incremental para o controlo da utilização for executado na sexta-feira, 28 de maio de 2010, as métricas de controlo da utilização são recalculadas para todo o mês de maio com início em 1 de maio de 2010. Quando a atualização incremental para controlo da utilização for executada na sexta-feira, 4 de junho de 2010, as métricas de controlo da utilização são recalculadas para os meses de maio e junho porque a semana incluiu os meses de maio e junho. As métricas de controlo da utilização são resumidas por meses do calendário. Ainda que não seja possível analisar estas métricas pelos calendários fiscais de uma empresa, não são alinhadas com o calendário fiscal de empresas com calendários não standard. Poderá existir alguma singularidade na definição de um calendário fiscal, especialmente se estiver a utilizar calendários 4-4-5 ou 5-4-4 ou um calendário customizado em que dois meses do calendário se iniciem num período fiscal ou nenhum mês do calendário se inicie num período fiscal. Nestas situações, as métricas de controlo da utilização poderão ser sobrevalorizadas ou poderão estar em falta para um determinado período fiscal. A maioria dos dados de controlo da utilização são capturados ao nível de semana. Algumas métricas de adoção de utilizadores não são capturadas ao nível de semana. Todas as configurações e métricas de configuração não são capturadas ao nível de semana. Uma vez que os dados de controlo da utilização são capturados ao nível de semana, podem ser agregados por mês, trimestre e ano. No entanto, poderá não produzir quaisquer resultados se foram executados a níveis inferiores ao nível de semana. Acerca do histórico de início de sessão do utilizadorOs dados do histórico de início de sessão do utilizador anterior a 90 dias são continuamente apagados da aplicação Oracle CRM On Demand. Portanto, a funcionalidade Controlo da Utilização pode suportar aproximadamente 90 dias das métricas de adoção de utilizadores quando a aplicação Oracle CRM On Demand é atualizada pela primeira vez para esta release. No entanto, os dados do histórico da adoção de utilizadores são retidos no armazém de dados para suportam a análise de tendências históricas das métricas de adoção de utilizadores no Analytics Oracle CRM On Demand. Estes dados são retidos até à próxima atualização completa depois dos dados serem eliminados do Oracle CRM On Demand. Métrica de controlo da utilizaçãoAs métricas de controlo da utilização são recolhidas por semana do calendário. Se estiver a utilizar um calendário não standard, tal como 5-4-4, 4-4-5, ou um calendário fiscal customizado, é possível que um mês ou trimestre fiscal possa ter mais ou menos semanas em comparação com outros meses e trimestres fiscais. Assim, as métricas poderão aparecer ligeiramente inflacionadas ou deflacionadas para determinado mês ou trimestre. Este comportamento é esperado onde as métricas da empresa não forem totalmente alinhadas com as definições do calendário fiscal quando são analisadas por meses e trimestres do calendário fiscal. Dimensão do Objeto do AnalyticsPode combinar campos da dimensão Objeto do Analytics apenas com campos da dimensão Utilizador e apenas com as métricas do Objeto do Analytics. Não pode combinar campos da dimensão Objeto do Analytics com campos de qualquer dimensão que não a dimensão Utilizador ou com quaisquer métricas que não as métricas do Objeto do Analytics. Para comunicar as informações de utilizador para o utilizador que criou um objeto, acrescente campos a partir do Objeto do Analytics a partir da dimensão Utilizador ou a dimensão Criado Por na dimensão Objeto do Analytics. Para comunicar as informações de utilizador para o utilizador que efetuou a última modificação de um objeto, acrescente campos a partir do Objeto do Analytics e campos da dimensão Última Modificação Por na dimensão do Objeto do Analytics. A renovação semanal dos dados de controlo de utilização substitui os dados existentes dos objetos do Analytics. É necessário exportar os dados todas as semanas para comparar os dados semanalmente. Os dados de controlo de utilização são recolhidos pelos seguintes tipos de objetos do Analytics: Ação, Análises, Condição, Filtro, Painel, Página do Painel e Parâmetro do Painel. Ao extrair e rever os dados de objetos do Analytics, considere os seguintes pontos:
Métricas de Objetos do AnalyticsPode combinar métricas do Objeto do Analytics com campos do Objeto do Analytics apenas a partir da dimensão Utilizador. Não pode combinar métricas do Objeto do Analytics com outras métricas ou campos a partir de qualquer dimensão que não a dimensão Utilizador ou Objeto do Analytics. Dimensão do conteúdoA dimensão Conteúdo é comum para as métricas Desempenho do Analytics e Desempenho de Vista de Página. Para comunicar as métricas de Desempenho do Analytics, utilize o campo Categoria de Conteúdo para filtrar para a seguinte condição: Categoria de Conteúdo = V3 Analytics Para comunicar as métricas Desempenho de Vista de Página, utilize o campo Categoria de Conteúdo para filtrar para a condição seguinte: Categoria do conteúdo = Vista da página Quando analisar as métricas Desempenho de Vista de Página, os únicos campos de dimensão Conteúdo disponíveis são: Categoria de Conteúdo e Nome do Conteúdo. Para o Desempenho de Vistas de Página, o valor Nome do Conteúdo representa o título no ecrã. Para o Desempenho do Analytics, o valor Nome do Conteúdo representa o nome do relatório ou do painel. Para apresentar o caminho das análises e painéis na sua análise de controlo de utilização, use o campo Detalhes do Conteúdo no âmbito da dimensão Conteúdo. Os Detalhes de Conteúdo são apresentados apenas para conteúdo para o qual a Categoria de Conteúdo está definida como V3 Analytics. O formato dos caminhos das análises e dos painéis é o seguinte:
Com a Release 38, o campo Detalhes do Conteúdo é preenchido da seguinte forma:
NOTA: Com a Release 38, o sufixo do caminho para as pastas Painéis geradas pelo sistema é /_portal. Nas releases anteriores do Oracle CRM On Demand, o sufixo era /Painéis. Métricas de Desempenho do AnalyticsNão é possível combinar as métricas de Desempenho do Analytics com quaisquer outras métricas. Não é possível combinar as métricas Desempenho de Vista de Página com quaisquer outras métricas. Estas duas métricas relacionadas com o desempenho são armazenadas através da utilização de diferentes níveis de detalhe, que são diferentes uma da outra e de todas as outras métricas. As métricas de Desempenho do Analytics são capturadas ao nível de conteúdo, de utilizador e de semana. Estas métricas são recolhidas à medida que cada relatório é executado por cada utilizador e são resumidas ao nível de semana. O tempo médio de resposta é medido em segundos. Ao contrário, as métricas Desempenho de Vista de Página são capturadas ao nível da página e semana. Estas métricas são recolhidas à medida que cada página é visualizada e são resumidas no nível de semana. O tempo médio de resposta é medido em milissegundos. As métricas de desempenho do Analytics podem comunicar através de utilizadores individuais. No entanto, o desempenho de vistas de página é apenas ao nível da empresa. A maioria das vistas de página tem um título, mas para as vistas de página com títulos em falta, a métrica do desempenho de utilização é comunicada como Outros. As métricas de desempenho do Analytics são incluídas nos painéis partilhados e pessoais, mas não são incluídas nas consultas dinâmicas. A vista de página e os nomes do conteúdo do Analytics apresentam métricas baseadas na língua predefinida da empresa e em nomes do objeto standard. Não suportam a língua do utilizador ou a mudança do nome do objeto. Restrições do Histórico de Início de Sessão do UtilizadorA dimensão Histórico de Início de Sessão do Utilizador especifica a origem do início de sessão do utilizador, tal como Interativo, Serviços para a Web, Telemóvel, etc. Esta dimensão tem as seguintes restrições:
NOTA: Os valores de Tipo de Início de Sessão estão disponíveis apenas para os registos do Início de Sessão do Utilizador que foram carregados desde que esta funcionalidade foi disponibilizada. Os registos do Histórico de Início de Sessão do Utilizador carregados na Release 29 do Oracle CRM On Demand e anterior têm valores NULOS porque estes dados não foram registados nessas releases. Métricas Mensais e Semanais de Adoção de UtilizadoresOs dados semanais não agregam dados mensais. Os dados mensais são calculados separadamente com base no número de dias no mês. |
Publicado em Agosto 2021 | Copyright © 2005, 2021, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices. |