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Acerca da procura por palavra-chaveÉ possível utilizar dois tipos de pesquisa no Oracle CRM On Demand: pesquisa direcionada e pesquisa por palavra-chave. O administrador da empresa determina que tipo de pesquisa é utilizada por predefinição na empresa, selecionando o tipo de pesquisa na página Perfil da empresa. A pesquisa direcionada é o tipo de pesquisa recomendada. Para obter mais informações sobre a pesquisa direcionada, consulte Acerca da pesquisa direcionada. É possível utilizar a pesquisa por palavra-chave em vários locais no Oracle CRM On Demand, através da seguinte forma:
NOTA: As pesquisas que utilizam os campos Filtro rápido nas páginas Lista são sempre pesquisas direcionadas, mesmo se a pesquisa por palavra-chave estiver selecionada como tipo de pesquisa predefinida para a empresa. Se o administrador da empresa selecionar a pesquisa por palavra-chave como o tipo de pesquisa para a empresa, o utilizador só vê um campo de pesquisa na secção Pesquisar na barra de ação e nas janelas de pesquisa. Uma pesquisa por palavra-chave pesquisa determinados campos para encontrar correspondências do texto que introduzir no campo de pesquisa. Apresenta todos os registos em que a cadeia de texto que introduziu é encontrada em qualquer um dos campos pesquisados, o que equivale à utilização de uma condição OR nos campos predefinidos. Por exemplo, numa pesquisa por palavra-chave de registos de pedidos de assistência, o campo Número da assistência e o campo Assunto são pesquisados. Se introduzir o valor 1234 no campo Pesquisar na barra de ação, os registos apresentados incluem o seguinte:
Alguns tipos de registo não suportam uma pesquisa por palavra-chave. Para obter uma lista dos tipos de registo que suporta uma pesquisa por palavra-chave e para obter os detalhes sobre os campos que são pesquisados para cada tipo de registo numa pesquisa por palavra-chave, consulte Campos de pesquisa predefinidos para pesquisa por palavra-chave. |
Publicado em Agosto 2021 | Copyright © 2005, 2021, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices. |