พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


Previous Topic

Next Topic

ประเภทเรื่องการรายงานแบบเรียลไทม์ของทีมของคำขอบริการ

ความพร้อม

ประเภทเรื่องนี้มีให้ใช้งานใน Oracle CRM On Demand ทุกรุ่น

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ประเภทเรื่องนี้ช่วยให้คุณสามารถรายงานความสัมพันธ์แบบหลายค่าต่อหลายค่าระหว่างคำขอบริการและผู้ใช้ในทีม เนื่องจากเป็นไปได้ที่จะเชื่อมโยงคำขอบริการกับสมาชิกในทีมต่างๆ ใน Oracle CRM On Demand คุณสามารถใช้ประเภทเรื่องนี้เพื่อจัดทำรายการสมาชิกในทีมทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับคำขอบริการหรือคำขอบริการทั้งหมดที่ผู้ใช้ถูกเพิ่มเป็นสมาชิกในทีม คุณไม่สามารถใช้ประเภทเรื่องนี้เพื่อรายงานเกี่ยวกับคำขอบริการที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับผู้ใช้ หรือเพื่อรายงานเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับคำขอบริการ

ประเภทความสัมพันธ์

หลายค่าต่อหลายค่า

มิติ

ประเภทเรื่องนี้มีมิติต่อไปนี้:

  • บริษัท
  • วันที่ปิด
  • วันที่เปิด
  • คำขอบริการ
  • ทีมคำขอบริการ
  • สมาชิกในทีม

การวัด

  • ทีมคำขอบริการ
    • การวัดที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมของทีมของคำขอบริการ
    • จำนวน (#) สมาชิกในทีมของคำขอบริการ

หมายเหตุการใช้

มิติคำขอบริการจะรวมลำดับชั้นของสมุดบันทึกไว้ด้วย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การวัดและแอททริบิวที่เกี่ยวข้องได้ทุกระดับ

ในโฟลเดอร์ ฟิลด์ที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมของทีมของคำขอบริการ สำหรับมิติ ทีมของคำขอบริการ ฟิลด์ที่กำหนดเองห้าฟิลด์แรก (กล่าวคือ ห้าฟิลด์แรกที่จัดทำขึ้น) ในประเภทฟิลด์แต่ละประเภทต่อไปนี้จะพร้อมใช้งาน:

  • ช่องทำเครื่องหมาย
  • วันที่
  • วันที่/เวลา
  • เปอร์เซ็นต์
  • โทรศัพท์
  • รายการสำหรับเลือก
  • ข้อความ (ยาว)
  • ข้อความ (สั้น)

ในโฟลเดอร์ การวัดที่กำหนดเองที่ปรับให้เหมาะสมของทีมของคำขอบริการ ฟิลด์ที่กำหนดเองห้าฟิลด์แรก (กล่าวคือ ห้าฟิลด์แรกที่จัดทำขึ้น) ในประเภทฟิลด์แต่ละประเภทต่อไปนี้จะพร้อมใช้งานเป็นการวัดได้:

  • สกุลเงิน
  • จำนวนเต็ม
  • ตัวเลข

การแสดงข้อมูล ประเภทเรื่องนี้จะใช้โหมดการแสดงข้อมูลทีมเสมอ ไม่ว่าจะมีการกำหนดการตั้งค่าในโปรไฟล์ของคุณหรือโปรไฟล์บริษัทไว้เช่นใดก็ตาม ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถรายงานเกี่ยวกับคำขอบริการทั้งหมดที่คุณเป็นเจ้าของหรือสมาชิกในทีมได้ทุกเมื่อ


สิงหาคม 2021 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2021, Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ Legal Notices.