พิมพ์      เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์


Previous Topic

Next Topic

กระบวนการจัดการคำขอบริการ

การจัดการคำขอบริการเกี่ยวข้องกับการจัดการการสอบถามทั่วไปและการแก้ปัญหาคำขอบริการเดี่ยวจากเริ่มต้นจนถึงสิ้นสุด และยังรวมถึงการประเมินปัญหาการบริการและการจัดลำดับความสำคัญคำขอ

เมื่อต้องการจัดการคำขอบริการ ให้ทำงานต่อไปนี้:

  1. จัดทำคำขอบริการ โปรดดูที่ คำขอบริการ
  2. การกำหนดหรือยกระดับคำขอบริการ โปรดดูที่ การกำหนดคำขอบริการ หรือ การยกระดับคำขอบริการ
  3. การทำงานกับทางแก้ปัญหาสำหรับคำขอบริการ โปรดดูที่ การเพิ่มทางแก้ปัญหาในคำขอบริการ
  4. ปิดคำขอบริการที่แก้ปัญหาเสร็จแล้ว โปรดดูที่ การปิดคำขอบริการที่แก้ไขปัญหาแล้ว


สิงหาคม 2021 ลิขสิทธิ์ © 2005, 2021, Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ Legal Notices.