คำขอบริการและโซลูชัน > กระบวนการจัดการคำขอบริการ > การจัดทำคำขอบริการ
การจัดทำคำขอบริการ
ในการจัดทำคำขอบริการ ให้ดำเนินงานต่อไปนี้:
- ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าและบันทึกปัญหาการบริการ
- ใช้สคริปต์บริการเพื่อนำขั้นตอนของบริษัทมาใช้อย่างสอดคล้องกัน เช่น การระบุปัญหาและการยกระดับปัญหา
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสคริปต์ที่ การใช้สคริปต์คำขอบริการ
- สำหรับการระบุคำขอบริการกับพนักงานฝ่ายบริการ โปรดดูที่ การระบุคำขอบริการ
|