Udskriv      Åbn PDF-version af online-hjælp


Previous Topic

Next Topic

Oprettelse af en serviceanmodning

Udfør følgende opgaver for at oprette en serviceanmodning:

  1. Verificer kundeoplysningerne, og registrer serviceproblemet.
  2. Brug servicescripts til at udføre firmaprocedurer konsistent, f.eks. identifikation af problemer og eskalering af problemer.

    Se Brug af serviceanmodningsscripts for at få flere oplysninger om scripts.

  3. Tildel serviceanmodninger til servicerepræsentanter. Se Tildeling af serviceanmodninger.

Publiceret August 2022 Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices