![]() |
|
Werken met de startpagina 'Oplossing'De startpagina 'Oplossing' is het beginpunt voor het beheren van oplossingen. OPMERKING: uw bedrijfsbeheerder kan de lay-out van de startpagina 'Oplossing' aanpassen. Daarnaast kunt u secties toevoegen aan en verwijderen van de pagina als aan uw gebruikersrol de machtiging 'Startpagina's personaliseren' is toegewezen. Oplossingsrecords makenU kunt een oplossingsrecord maken door te klikken op de knop 'Nieuw' in de sectie 'Mijn recent bekeken oplossingen'. ZieRecords maken en Oplossingsvelden voor meer informatie. Werken met lijsten met oplossingenDe sectie 'Lijsten met oplossingen' bevat een aantal lijsten. Oracle CRM On Demand wordt met een set standaardlijsten geleverd. Alle standaardlijsten zijn openbaar. U en uw managers kunnen extra lijsten maken, die op verschillende criteria worden gebaseerd. De volgende tabel bevat een omschrijving van de standaardlijsten voor 'Oplossingen'.
Klik op de lijstnaam om een lijst weer te geven. Klik op 'Nieuw' om een nieuwe lijst te maken. Zie Lijsten maken en verfijnen voor meer informatie over het maken van lijsten. Om alle beschikbare lijsten te bekijken, een nieuwe lijst te maken, of een bestaande lijst te bekijken, te bewerken of te verwijderen, klikt u op 'Lijsten beheren'. Op de pagina 'Lijsten beheren' staan ook de standaardlijsten die bij Oracle CRM On Demand worden geleverd. Deze lijsten zijn alleen-lezen. en niet worden bewerkt of verwijderd. Recent bekeken oplossingen weergevenDe sectie 'Mijn recent bekeken oplossingen' bevat de oplossingen die u het meest recent hebt bekeken. Meest actieve oplossingen weergevenDe sectie 'Meest actieve oplossingen' bevat de oplossingen die vaak zijn gekoppeld aan serviceaanvragen. Een frequent gebruik kan een serviceverlenend bedrijf wijzen op gebieden in het product of de service waarmee klanten problemen hebben. Bedrijven kunnen hierop inspelen door meer informatie te geven aan servicemedewerkers, zodat deze de klanten kunnen helpen of klanten rechtstreeks van informatie kunnen voorzien. Hoogst gewaardeerde oplossingen weergevenDe sectie 'Hoogst gewaardeerde oplossingen' bevat een overzicht van de oplossingen die het hoogst worden gewaardeerd door alle personen. Secties toevoegen aan de startpagina 'Oplossingen'Als aan uw gebruikersrol de machtiging 'Startpagina's personaliseren' is toegewezen, kunt u de volgende secties aan de startpagina 'Oplossing' toevoegen:
In de volgende procedure wordt beschreven hoe u secties toevoegt aan de startpagina 'Oplossing'. Ga als volgt te werk om secties aan de startpagina 'Oplossing' toe te voegen:
|
Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices. |