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Área de assunto Análise histórica da conta

Disponibilidade

Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand.

Finalidade Comercial

Esta área de assunto fornece uma visão resumida das métricas operacionais importantes de uma empresa em relação às contas. O tipo de registro de conta é aquele que você deseja analisar. É possível usar o tipo de registro de conta para responder a perguntas sobre o desempenho de conta: quais empresas apresentam o maior número de solicitações de serviço? Quais empresas têm o maior número de oportunidades? Esta área de assunto permite agrupar e totalizar essas métricas em qualquer nível por dimensões de conta, de território de conta e de data. Uma análise mais aprofundada envolvendo outras áreas da empresa exige o uso de outras áreas de assunto.

Tipo de Relacionamento

Resumo

Dimensões

Essa área do assunto possui as seguintes dimensões:

  • Conta
  • Campanha
  • Data
  • Propriedade do Usuário
  • Conta do Parceiro Principal
  • Território

Métricas

Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto:

  • Métricas da Conta
    • Métricas Personalizadas da Conta
    • Número de Contas
    • Número (nº) de contas com oportunidades
    • Número de Atividades
    • Número de Contatos
    • Números de Leads
    • Número (nr.) de leads arquivados
    • Número (nr.) de leads qualificados
    • Número (nr.) de leads rejeitados
    • Número (nr.) de leads convertidos em oportunidades (Definição: o número de leads que foram convertidos em oportunidades.)
    • Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade perdida
    • Número (nr.) de leads que resultam em oportunidade ganha (Definição: o número de leads que foram convertidos em oportunidades e estão no estágio de vendas Fechada/Ganha.)
    • Número de Solicitações de Serviço
    • Número (nr.) de SSs canceladas
    • Número (nº) de SSs fechadas
    • Número (nr.) de SSs abertas
    • Número (nº) de SSs pendentes
    • Número de Oportunidades
    • Número de Vitórias
    • Receita Potencial
    • Receita Potencial (000)
    • Receita média potencial
    • Idade média da SS aberta
    • Média de dias para fechar SS
    • Média de minutos para fechar SSs
    • Idade média da SS aberta (Minutos)
    • Média de dias para fechar oportunidade (Definição: o número total de dias para fechar a oportunidade dividido pelo número de sucessos).
    • Receita Fechada
    • Receita Fechada (000)
    • Média da Receita Fechada
    • Receita
    • Receita (000)
    • Receita Fechada do Produto
    • Média da Receita
    • Receita
    • Receita do Produto (000)
    • Receita Fechada do Produto (000)

Observações de Uso

A dimensão de conta inclui uma hierarquia de livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.


Publicado em agosto de 2022 Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.