Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Previous Topic

Next Topic

Предметная область отчетности в реальном времени "Команда для запроса на обслуживание"

Доступность

Эта предметная область доступна во всех версиях Oracle CRM On Demand.

Цель

Эта предметная область позволяет создавать отчеты по отношению "многие ко многим" между запросами на обслуживание и пользователями команды. Поскольку в Oracle CRM On Demand запрос на обслуживание можно связать с различными членами команды, эту предметную область можно использовать для создания списка всех членов команд, связанных с запросом на обслуживание, или всех запросов на обслуживание, в которые пользователь добавлен как член команды. Эта предметная область не используется для создания отчетов по запросам на обслуживание, не связанным ни с каким пользователем, или по пользователям, не связанным с запросом на обслуживание.

Тип отношений

Многие ко многим

Размерности

Эта предметная область включает следующие размерности:.

  • Субъект
  • Дата закрытия
  • Дата открытия
  • Запрос на обслуживание
  • Команда для запроса на обслуживание
  • Член команды

Метрики

  • Команда для запроса на обслуживание
    • Оптимизированные пользовательские метрики команды для запроса на обслуживание
    • Число членов команды для запроса на обслуживание

Заметки по использованию

Размерность "Запрос на обслуживание" включает иерархию книг, позволяющую анализировать метрики и связанные с ними атрибуты на любом уровне.

В папке "Оптимизированные пользовательские поля команды для запроса на обслуживание" для размерности "Команда для запроса на обслуживание" доступны первые пять пользовательских полей (первые пять созданных полей) каждого из следующих типов полей:

  • Флажок
  • Дата
  • Дата/время
  • Процент
  • Телефон
  • Список выбора
  • Текст (полный)
  • Текст (сокращенный)

В папке "Оптимизированные пользовательские метрики команды для запроса на обслуживание" в качестве метрик доступны первые пять пользовательских полей (первые пять созданных полей) каждого из следующих типов полей:

  • Валюта
  • Целое число
  • Число

Просмотр данных. В этой предметной области всегда используется режим "Просмотр команды" независимо от настроек, указанных в профиле пользователя или компании. Благодаря этому как у владельцев, так и у членов команды всегда есть возможность включать в отчетность сведения по всем запросам на обслуживание.


Опубликовано в Август 2022 Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.