Печать      Открыть версию интерактивной справки в формате PDF


Previous Topic

Next Topic

Создание запроса на обслуживание

Для создания запроса на обслуживание выполните следующие задачи:

  1. Проверьте сведения о клиенте и запишите проблему обслуживания.
  2. Используйте сценарии обслуживания для последовательного применения процедур компании, таких как определение и эскалация проблем.

    Дополнительные сведения о сценариях см. в разделе Использование сценариев запросов на обслуживание.

  3. Назначьте запросы на обслуживание представителям сервисных служб (см. раздел Назначение запросов на обслуживание).

Опубликовано в Август 2022 Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.