診断バンドルの収集

この項では、問題を解決するためにOracleサポートが必要とする診断バンドルを収集する方法について説明します。

問題が発生した場合は、ユーザー・インタフェースのエラー・メッセージを記録し、すべてのログ・ファイルをZIPファイルにまとめてからOracleサポートに連絡してください。

前提:

製品のFAQを確認する必要があります。
インストールおよび構成に成功しました。特に構成アシスタントがエラーなしで完了しました。これに該当しない場合、Oracleサポートに問い合せる前に診断を収集する方法の詳細は、次を参照してください。
セキュリティ機密情報は収集されません。

前提条件:

ファイル・システム権限を持つ必要があります。

次のコマンドを実行して、診断バンドルを収集します。

DOMAINHOME/bitools/bin/diagnostic_dump.sh <zip file name>
リクエストされたときにサポートまたは開発組織にzipファイルを提供します。