保守性

保守性とは、運用システムで発生する問題を検出、診断および修正する機能です。主な要件は、システム・データの集まりです: 一般的なハードウェア遠隔測定の詳細、すべてのシステム・コンポーネントのログファイル、およびシステムや構成の健全性検査の結果。モニタリング、システム・ヘルスおよびロギングの詳細は、「ステータスおよびヘルス・モニタリング」を参照してください。

Private Cloud Applianceは、エンジニアド・システムとして、構造化された方法で収集されたデータを処理するように設計されています。リアルタイムのステータス情報を提供するために、システムはPrometheusを使用して、すべてのコンポーネントおよびサービスからメトリック・データを一元的に収集および格納します。 Prometheusの一元的に集計されたデータは、Grafanaダッシュボードのメトリック・パネルを介してビジュアル化されます。これにより、管理者はシステム全体のステータスを一目で確認できます。ログは、Fluentdを使用してアプライアンス全体で取得され、診断目的でLokiに収集されます。

コンポーネント・ステータスが正常から正常に変わったら、サービス・ワークフローを開始する通知を送信するようにアラート・メカニズムを構成できます。 Oracleのサポートが必要な場合、最初のステップは、管理者がサービス・リクエストを開き、問題の説明を入力することです。

Private Cloud ApplianceがASRに登録されている場合、特定のハードウェア障害によって、サービス・リクエストおよび診断データがOracleサポートに自動的に送信されます。診断データの収集は、サポート・バンドルとも呼ばれます。「サービス・エンクレーブ」管理者は、サービス・リクエストおよびサポートする診断データをASRとは別に作成および送信することもできます。 ASRおよびサポート・バンドルの詳細は、「Oracle Private Cloud Appliance管理者ガイド」の「ステータスおよびヘルス・モニタリング」を参照してください。

報告された問題を解決するには、Oracleでアプライアンス・インフラストラクチャへのアクセスが必要になる場合があります。このため、システムの初期化中に専用サービス・アカウントが構成されます。セキュリティ上の理由から、このroot以外のアカウントにはパスワードがありません。エンジニアがシステムにかわって作業できるように、サービス・キーを生成して指定する必要があります。サービス・アカウントに関連するアクティビティが監査証跡から離れ、他のユーザー・アクティビティから明確に分離されます。

Oracleエンジニアド・システムのほとんどのサービス・シナリオは、割り当てられたフィールド・エンジニアが実行する詳細なアクション・プランによって説明されています。問題が解決された場合、またはコンポーネントが修復または交換された場合、エンジニアは、サービス・リクエストがクローズされる前に、システムが再度健全であることを検証します。

問題の検出、診断および解決へのこの構造化されたアプローチにより、最低限の運用上の影響、遅延およびコスト、および最大限の効率性で高品質のサービスが配信されます。