セグメントによるスコアリングおよび戦略割当

セグメントによる拡張回収スコアリングおよび戦略割当機能を使用すると、次の操作を実行できます。

顧客のスコアリングおよび戦略割当を管理します。
回収の効率を高めます。
キャッシュ・フローを改善します。

回収担当は、ビジネス・ユニット、プロファイル区分および未回収残高などの各種セグメントに基づいて顧客を分類できます。様々なスコアリング算式および延滞戦略グループを顧客に割り当てることができ、回収担当は事前延滞オプションを定義できます。また、事前遅延戦略グループを顧客に割り当てることもできます。

この機能は、作業領域および「顧客」ページから管理できます。たとえば、同じ顧客に対して実行されている複数の戦略が「顧客」ページの「戦略」タブに表示されます。さらに、設定プロセスが完了していれば、事前遅延戦略もランディング・ページに表示されます。

割当は、デフォルトのスコアリング算式として定義されます。延滞戦略グループ割当は、各ビジネス・レベルで定義されます。スコアリング算式および延滞戦略グループは自動的に表示されます。グループをビジネス要件に基づいて定義されている任意のスコアリング算式または戦略グループに変更できます。

対応する「回収顧客プロファイル」ページに顧客のクレジット・スコア情報を表示して、回収効率を向上させることができます。クレジット・スコア情報は、「回収顧客プロファイル」ページで顧客レベルとアカウント・レベルの両方で使用できます。「最新クレジット・スコア」フィールドには、「承認済」ステータスの顧客の最新のクレジット事例フォルダのスコアが表示されます。

この機能を使用するには、次の前提条件ステップを完了します。

「ナビゲータ」→「設定および保守」→「標準参照の管理」の順にクリックします。
次の詳細を使用して参照コードを定義します。
- 参照タイプ: IEX_FEATURES
- 参照コード: IEX_DISPLAY_CREDIT_ATTRIBUTES