アセスメント・テンプレートのスコア範囲の計算方法

査定テンプレートのスコア範囲は、テンプレート内のすべての質問を対象に、質問加重と、可能な回答のレーティングおよびスコアを使用して計算します。

このトピックでは、スコア範囲がどのように計算されるかや、計算に使用されるコンポーネントについて説明します。これらを理解すれば、各スコア範囲に適用するフィードバック・テンプレートについて、最善の意思決定を行えるようになります。ユーザーは、自動スコア範囲計算を使用できるだけでなく、管理機能を使用して、スコア範囲を手動で調整することもできます。

スコア範囲に影響する設定

査定テンプレートのスコア範囲を計算できるようにするには、次のことを行う必要があります。

すべてのテンプレート質問に加重を割り当てる。
レーティングを構成し、それらをすべてのテンプレート質問の可能な回答に適用する。
すべてのテンプレート質問について、可能な回答のそれぞれにスコアを適用する。

スコア範囲の計算方法

査定テンプレート内の各レーティングのスコア範囲は、各質問の最低および最高加重回答スコアを使用して決定されます。各レーティング・スコア範囲において、範囲の下端は前のレーティング範囲の終了位置になり、範囲の上端は、そのレーティングに対して達成可能な最高加重スコアの合計になります。

次の表は、スコア範囲計算で使用されるコンポーネントの例を簡単に示したものです。

質問(加重)	回答(正規化スコア)	加重スコア	レーティング
顧客の目的は何ですか。(20%)	運用コストの低減(100)	20	優秀
顧客の目的は何ですか。(20%)	収益の増加(80)	16	平均
顧客の目的は何ですか。(20%)	その他(53)	11	平均
顧客の目的は何ですか。(20%)	わかりません(27)	5	悪い
我々の目的は何ですか。(80%)	リファレンス(60)	48	平均
我々の目的は何ですか。(80%)	再販売(50)	40	悪い
我々の目的は何ですか。(80%)	パートナーシップ(100)	80	優秀

次の表に示すのは、前の表のコンポーネントに基づくスコア範囲計算です。

レーティング	スコア範囲
優秀	65 - 100
平均	46 - 64
悪い	0 - 45

テンプレート管理者が可能な回答にレーティングを割り当てる際に、特定のレーティングを使用しないと、スコア範囲の計算が適切に行われない場合があります。この問題に対処するため、スコア範囲計算では、組込みの修正アルゴリズムを使用して適切なスコア範囲が確保されます。修正アルゴリズムは次のように機能します: 特定のレーティングがスキップされた質問について、スキップされたレーティングの最低スコアが、次にランクの低いレーティングの最高スコアと同じになるように計算されます。スキップされたレーティングの最高スコアは、次にランクの高いレーティングの最低スコアと同じになるように計算されます。

このトピックの表に記載されたレーティングで言うと、質問の可能な回答に「平均」レーティングが使用されなかった場合、スコア範囲計算では、その質問の「平均」の最低スコアとして、その質問の「不可」の最高スコアと同じスコアが割り当てられます。また、その質問の「平均」の最高スコアとして、その質問の「優」の最低スコアと同じスコアが割り当てられます。これにより、「平均」の全体的なテンプレート・スコア範囲が、「不可」と「優」のスコア範囲の間になるように計算されます。