すべてのRESTエンドポイント
記事
記事リソースでは、ナレッジ記事を作成、更新、表示、削除および管理できます。 ナレッジ管理のライフサイクルの一環として、ナレッジ記事の公開、翻訳、インポートなどの追加操作を実行することもできます。 記事オブジェクトには、ナレッジ記事に関する情報が格納されます。
検索
検索リソースを使用すると、ナレッジを検索し、SRに類似したナレッジを見つけることができます。
- すべてのナレッジ記事を見る
- メソッド: getパス:
/search
- サービス・リクエスト別にナレッジ記事を取得
- メソッド: postパス:
/search
タスク
タスク・リソースを使用すると、提案やワークフロー・タスクなどのナレッジ関連タスクを操作できます。
- タスクの作成
- メソッド: postパス:
/tasks