記事のリアルタイム評価サブジェクト領域

記事のリアルタイム評価サブジェクト領域には、評価値、評価された記事の詳細、記事を評価したユーザーなど、記事の評価に関する情報が含まれています。

このサブジェクト領域は、ユーザーのニーズを満たすコンテンツ、ユーザーが不満足なコンテンツ、および効果的に解決するサービス・リクエストにリンクされたコンテンツをアナリストが識別するのに役立ちます。

ノート: このサブジェクト領域を使用する前に、次のスケジュール済みプロセスを実行します。

BIの非正規化時間ディメンション表のリフレッシュ
知識コンテンツ・バッチ・プロセス
レポートのサービス・カテゴリのリフレッシュ

ディメンション・フォルダ	ディメンション	説明
記事	記事表示終了日	エンド・ユーザーが記事を使用できる最後の日付。
	記事ID	記事ID。
	記事最終更新日	記事が最後に更新された日付。
	記事主要バージョン	記事のメジャー・バージョン。このバージョンの番号付けは、1、2、3などです。このディメンションはレポートから除外できますが、サブジェクト領域結合を効果的に機能させるために含める必要があります。
	記事マイナー・バージョン	記事のマイナー・バージョン。このバージョンには、メジャー・バージョンへのマイナー編集が含まれています。このバージョンの番号付けは、.1、.2、.3などで、1.1, 1.2, 2.1のようになります。
	ロケール	記事の発行ロケール。
	作成日	記事が作成された日付。
	バージョン	記事の現在のバージョン。
従業員	このフォルダの階層とディメンションを表示するには、「記事のリアルタイム・サブジェクト領域トピック」の「従業員」フォルダ・ディメンションを参照してください。	記事バージョンを所有する従業員のディメンションを含むフォルダ。分析レポートに表示されるには、従業員にリソース・ロールが割り当てられている必要があります。ロールの割当ての詳細は、このガイドの「ナレッジ・ロールの作成」の章を参照してください。
従業員の元の記事作成者	このフォルダの階層とディメンションを表示するには、「記事のリアルタイム・サブジェクト領域トピック」の「従業員」フォルダ・ディメンションを参照してください。	元の記事を作成した従業員のディメンションを含むフォルダ。分析レポートに表示されるには、従業員にリソース・ロールが割り当てられている必要があります。ロールの割当ての詳細は、このガイドの「ナレッジ・ロールの作成」の章を参照してください。
従業員バージョン項目作成者	このフォルダの階層とディメンションを表示するには、「記事のリアルタイム・サブジェクト領域トピック」の「従業員」フォルダ・ディメンションを参照してください。	記事のバージョンを作成した従業員のディメンションを含むフォルダ分析レポートに表示されるには、従業員にリソース・ロールが割り当てられている必要があります。ロールの割当ての詳細は、このガイドの「ナレッジ・ロールの作成」の章を参照してください。
レーティング	評点タイプ	評価タイプのID。いいね/よくないね評価の場合は2.0、5星評価の場合は4.0。
	評点名	評価タイプの名前、5星評価またはいいね/よくないね評価。
評価値	評価値	記録された実際の評価値。
	追加日	ユーザーが記事を評価した日付。
評価ファクト	平均評価	記事のすべての評価の平均。
	評価数	記事の合計評価数。
	評価された記事数	選択した期間内にユーザーによって評価された記事の合計数。
コンテンツ・タイプ	コンテンツ・タイプ	評価された記事のコンテンツ・タイプ。
評価追加者	ユーザーEメール	記事を評価したユーザーの電子メール・アドレス。
	ユーザー名	評価ユーザーの名前。
	ユーザー姓	評価ユーザーの姓。
	ユーザー・ロケール	記事を評価したユーザーのロケール。
	ユーザー・ログイン	記事を評価したユーザーのログイン。
時間	日付	記事の時間関連属性。詳細は、「記事リンク・リアルタイム・サブジェクト領域」の「時間」の属性を参照してください。
	曜日名
	エンタープライズ期間
	エンタープライズ四半期
	エンタープライズ年
	月
	四半期
	週
	年
バージョン・ロケール	ロケール・コード	現在のバージョンの記事が属するロケールとその摘要。
	ロケール摘要

ファクト

ファクト・フォルダ	ファクト	説明
評価ファクト	評価数	選択した期間内にユーザーによって入力された評価の数。
	平均評価	すべての評価値の合計を入力された評価の数で除算した値。
	評価された記事数	選択した期間内にユーザーによって評価された記事の数。