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対象読者と範囲

このガイドでは、Oracle Fusion Serviceのサービス作業オーダーのプロセスをOracle Field Serviceのアクティビティと統合、作成および更新するために必要な実装ステップおよび構成ステップについて説明します。

Oracle Fusion Serviceの追加機能を設定および使用するには、Oracle Help CenterのOracle CXドキュメントを参照してください。

この統合ガイドは、Oracle Fusion ServiceとOracle Field Serviceを接続して付加価値のあるビジネス・プロセスおよびユーザー・エクスペリエンスをどのように作り出すかを示す、開始点として使用するよう設計されています。 実装者は、文書化された構成を入力し、文書化されたファイルをインストールして統合を作成する必要があります。

Oracle Fusion ServiceおよびOracle Field Serviceの実装はそれぞれに固有であり、結果として固有のビジネス要件をサポートするアプリケーションの変更を実装することになります。 このドキュメントのステップでは、標準のOracle Fusion Serviceインスタンスを標準のOracle Field Serviceインスタンスに接続する方法を説明しますが、各インスタンスにすでに適用されている変更と組み合せることができます。