対象読者と範囲
このガイドでは、Oracle Fusion ServiceでDigital Customer Serviceを開発、構成および管理するために必要な実装および構成ステップについて概説します。 Oracle Fusion Serviceの追加機能を設定して操作するには、次のOracle Fusion Sales and Fusion Serviceのドキュメントを参照してください
この実装ガイドは、Oracle Fusion ServiceのDigital Customer ServiceをOracle Visual Builderを使用して開発および実装する方法を示す開始点として使用されるように設計されています。 実装者は、Digital Customer Serviceを正常にデプロイするために、このガイドに記載されている開発および構成情報を使用できます。
Oracle Fusion Serviceの各実装は固有のものであり、固有のビジネス要件をサポートする顧客固有のアプリケーションの開発につながります。
このガイドでは、Oracle Digital Customer ServiceをOracle Visual Builderのビジュアル・アプリケーションとともにデプロイおよび構成する方法について説明します。 Digital Customer ServiceアプリケーションでOracle Visual Builderのクラシック・アプリケーションを使用する場合は(Oracleバージョンが18B以降の場合でも)、『Engagement CloudでのDigital Customer Serviceの実装リリース13 (更新18B)』を参照してください。 『Oracle Engagement Cloud Digital Customer Serviceの実装リリース13 (更新18B)』は、クラシック・アプリケーション開発モデルに関係するドキュメントです。