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キューへのリソース・チームの追加

キューを使用して、特定の基準に基づいてリソースをグループ化します。 キューへの個々のリソースの追加とは別に、基準に一致する特定のスキル・セットがあるリソース・チームを追加することもできます。

  1. サービス管理者またはサービス・マネージャとしてアプリケーションにサインインします。

  2. ホーム・ページで、「サービス」グループ・アイコンをクリックし、「キュー」アイコンをクリックします。

  3. 「キュー」ページで、更新するキューをクリックします。

  4. 「要約」ページで、「リソース・チーム」アイコンをクリックします。

  5. 「リソース・チーム」ページで「リソース・チームの追加」をクリックします。

  6. 「リソース・チームの追加」ページで、リソース・チーム名などの検索基準を入力します。

  7. 「検索」をクリックします。

  8. 検索結果からリソース・チームを選択します。

  9. 次のいずれかを実行します。

    • 選択したリソース・チームをキューに追加し、同じページに留まるには、「適用」をクリックします。

    • リソース・チームを追加してページを終了するには、「OK」をクリックします。

リソース・チームが選択したキューに追加されます。