キューへのリソース・チームの追加
キューを使用して、特定の基準に基づいてリソースをグループ化します。 キューへの個々のリソースの追加とは別に、基準に一致する特定のスキル・セットがあるリソース・チームを追加することもできます。
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サービス管理者またはサービス・マネージャとしてアプリケーションにサインインします。
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ホーム・ページで、「サービス」グループ・アイコンをクリックし、「キュー」アイコンをクリックします。
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「キュー」ページで、更新するキューをクリックします。
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「要約」ページで、「リソース・チーム」アイコンをクリックします。
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「リソース・チーム」ページで「リソース・チームの追加」をクリックします。
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「リソース・チームの追加」ページで、リソース・チーム名などの検索基準を入力します。
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「検索」をクリックします。
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検索結果からリソース・チームを選択します。
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次のいずれかを実行します。
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選択したリソース・チームをキューに追加し、同じページに留まるには、「適用」をクリックします。
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リソース・チームを追加してページを終了するには、「OK」をクリックします。
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リソース・チームが選択したキューに追加されます。