サービス・センターを有効にするにはどうすればよいですか。

サービス・センターをアクティブ化するには、プロモーション・コードを入力してアプリケーションを使用可能にします。

ノート: Redwood UIにサービス・センターのプロモーション・コードがない場合は、Oracle Supportを使用してSRをファイルします。

プロモーション・コードの入力

設定権限を持つ管理者としてサインインします。
「ナビゲータ」→「自分の企業」→「企業」をクリックします。
「エンタープライズ情報」ページで、「プロモーション・コードの管理」リンクをクリックします。
「プロモーション・コードの管理」ページで、「プロモーション・コードの入力」をクリックします。
「プロモーション・コードを入力」ダイアログ・ボックスで、プロモーション・コードを入力し、「保存してクローズ」をクリックします。

アプリケーションでは、名前のリストに「サービス用のRedwoodユーザー・インタフェース」が表示されます。

Redwoodユーザー・インタフェースの有効化

新しいRedwoodサービス・ユーザー・インタフェースをユーザーに公開するには、オプトイン機能を有効にする必要があります。

ノート: Redwood UIを有効にするためにRedwood User Interface for Service機能をオプト・インしたら、必ず鉛筆アイコンをクリックして、サービス・センター・サブ機能も有効になっていることを確認します。確認するサブ機能は、Redwoodユーザー・インタフェースのサービス・リクエストとRedwoodユーザー・インタフェースの作業オーダーの2つです。これらの個別のサブ機能により、管理者は、オブジェクト関連ページの各セットをRedwoodで有効にするかどうかを制御できます。

次にステップを示します。

管理者または設定ユーザーとしてアプリケーションにサインインします。
「ナビゲータ」→「自分の企業」→「オファリング」をクリックします。
オファリング・ページで、「サービス」オファリングを選択します。
「オプト・イン機能」ボタンをクリックします。
「オプトイン: サービス」ページで、サービス・リクエスト、チャネル通信などの機能領域を確認します。
「サービス用のRedwoodユーザー・インタフェース」が見つかるまでリストをスクロールします。
「有効化」を選択します。
「機能」 (鉛筆)アイコンをクリックします。
フィーチャの編集: Redwood User Interface for Serviceページで、すべての子機能を有効にします。
「完了しました」をクリックし、オプトインで: サービス・ページで、「完了しました」を再度クリックします。

ユーザーは、作業オーダーを含むサービス・センター(次世代)にアクセスできるようになりました。