リクエストの分類の前提条件
インバウンドEメールから作成された「ヘルプ・デスク・リクエスト」を分類するために必要な前提条件のリストを次に示します:
- 「必要なロール」の説明に従って、必要なロールを管理者に割り当てます。
- アプリケーションの解決済リクエストに対して十分なデータがあることを確認します。 モデルのトレーニングを開始するには、50以上のレコードが必要です。 最適な結果を得るために、Oracleでは、10,000レコード以上のモデルをトレーニングして品質予測を行うことをお薦めします。 各レコードには、必要に応じて個別のカテゴリまたは製品が必要です。
ノート: 予測の質は、モデルのトレーニングに使用されるデータの量と品質によって異なります。