機械翻訳について

新しく作成されたリクエストがキューに割り当てられていない場合、どうなりますか。

関連付けられたキューなしで「ヘルプ・デスク・リクエスト」が作成され、チャネルが有効になっている場合、ルーティング機能はキューを選択します。

キューが自動の場合、ルーティング機能によって「リクエスト」に関連付けられたエージェントが割り当てられます。 「リクエスト」が関連付けられたキューで作成されている場合、ルーティング機能はエージェントのみを選択します。