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DCSプロファイル・オプションはどのように構成するのですか。

このトピックでは、Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションについて構成手順とともに説明します。

次の2つのタスク・リストが、Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションに適用されます。

• Digital Customer Serviceプロファイル・オプションの管理

• Digital Customer Serviceアカウント設定プロファイル・オプションの管理

プロファイル・オプションの概要

プロファイル・オプションを使用すると、アプリケーション・データを一元的に構成および制御できます。 管理者および設定ユーザーは、「設定および保守」作業領域でプロファイル・オプションを管理します。

プロファイル・オプションには、次のような各種情報が格納されます。

• ユーザー・プリファレンス

• インストール情報

• 構成の選択肢

• 処理オプション

ここでは、Digital Customer Serviceに固有のOracle Fusionサービス・プロファイル・オプションに焦点を当てます。

登録プロファイル・オプション

次の表に、Digital Customer Service登録プロファイル・オプションのプロファイル・オプションを示します。

プロファイル・オプション	デフォルト値	指定できる値	結果
SVC_CSS_SELF_REGISTRATION	新規または既存	なし 新規または既存 既存のみ	自己登録できる担当者を指定します。 「既存」が指定されている場合、既存の担当者のみが自己登録できます。
SVC_CSS_SELF_REG_AUTO_APPROVE	False	True False	アカウントに関連付けられたセルフサービス登録要求の自動承認を有効にします。 SVC_ CSS_ SELF_ REG_AUTO_APPROVEがFalseに設定され、SVC_ CSS_ ACCT_ADMIN_APPROVEがTrueに設定されている場合、Digital Customer Serviceアカウント管理者は、Digital Customer Service顧客ユーザー・インタフェースでユーザー登録要求を承認できます。 また、Digital Customer Service管理者は、Digital Customer Service管理ユーザー・インタフェースで登録要求を承認できます。
SVC_CSS_ACCT_ADMIN_APPROVE	True	True False	Digital Customer Service Account Administrator roleを持つユーザーによるセルフサービス・ユーザー登録要求の承認を有効にします。 「True」に設定されている場合、Digital Customer Serviceアカウント管理者はDigital Customer Service顧客ユーザー・インタフェースでユーザー登録要求を承認でき、Digital Customer Service管理者はDigital Customer Service管理ユーザー・インタフェースで登録要求を承認できます。 「False」に設定されている場合、Digital Customer Service管理者のみが、Digital Customer Service管理ユーザー・インタフェースで登録要求を承認できます。 ノート: このオプションは、SVC_ CSS_ SELF_ REG_AUTO_APPROVEオプションが「False」に設定されている場合にのみ適用されます。
SVC_CSS_ACCT_KEY_FIELD	OrganizationName	アカウント・オブジェクトの任意のフィールド	アカウント・オブジェクトの有効なフィールド名を指定します。 フィールド名は大文字と小文字が区別されます。 ノート: デフォルトのアカウント・キーであるアカウント名は安全ではないため、アカウント・キーになる属性をアカウント・オブジェクトに作成する必要があります。
SVC_CSS_REG_CONT_MAP	空の文字列	空の文字列。 定義された任意の値。コロンでフィールドを区切り、カンマでペアを区切ります。 たとえば、reg_field1:contact_field1, reg_field2:contact_field2	このプロファイル・オプションの値は、自己登録オブジェクトの属性の名前がContactオブジェクト内の名前と異なる場合にのみ指定します。 オブジェクトにカスタム属性を作成している場合に、発生する可能性があります。 カスタム属性は、PlaceOfBirth_cのように_cで指定されます。 このユースケースでは、属性がマップされているかどうかを判断する際に_cを無視します。 それでは、自己登録オブジェクトPlaceOfBirth_cのカスタム属性を考えてみましょう。 ContactオブジェクトにはPlaceOfBirthと呼ばれる属性が製品出荷時に設定されており、これら2つの値が一致するため、マッピングは必要ありません。 ただし、カスタム属性の名前がBirthPlace_cの場合、このプロファイル・オプションの値はBirthPlace_c:PlaceOfBirthになります。 複数のマッピングを含む追加の例を次に示します。 まず、次の方法で登録ビュー・オブジェクトのフィールドを担当者ビュー・オブジェクトにマップするために、大文字小文字を区別する名前と値のペアを指定します: reg_field1:contact_field1,reg_field2:contact_field2。 reg_field1は、アプリケーション・コンポーザで作成されたカスタム・オブジェクトである登録ビュー・オブジェクトのPlaceOfBirth_cです。 contact_fieldは、担当者ビュー・オブジェクトのPlaceOfBirthフィールドです。 この属性は担当者オブジェクトにすでに存在します。 したがって、マッピングは次のようになります。 reg_field1:contact_field1 LIKE BirthPlace_c:PlaceOfBirth
SVC_CSS_SIGN_IN_ATTR_NAME	EmailAddress	割り当てられた属性の値は一意である必要があります。 指定できる値は次のとおりです。 EmailAddress	セルフサービス登録オブジェクトの「ログインID」フィールドでユーザーが指定する必要があるサインイン属性を指定します。 このフィールドは、Lightweight Directory Access Protocolサーバーにユーザーが存在するかどうかを判別するために使用されます。
SVC_CSS_REG_FLD_CONTACT	EmailAddress	セルフサービス登録オブジェクトの任意のフィールド。	登録ユーザーが既存の担当者かどうかを判別するために、ユーザー登録プロセスで使用するフィールドを指定します。 フィールド名は大文字と小文字が区別されます。 SVC_CSS_REG_CONT_MAPプロファイル・オプションを使用して、担当者の属性の名前を検索します。
SVC_CSS_SEND_WELCOME_EMAIL	True	True False	新規ユーザー・アカウントの作成時のようこそEメールの送信を有効にします。
SVC_CSS_USER_ROLE_COMMON_NAME	ORA_SVC_CUSTOMER_SELF_SERVICE_ USER_ABSTRACT	顧客セルフサービス・ユーザー用に設定されるロールの名前を表す文字列。 通常、これは追加権限が追加されたCustomer Self-Service Userのコピーです。	以前に作成されたCustomer Self-Service Userに付与されるロールの共通名を指定します。
SVC_CSS_ACCT_ADMIN_ROLE_COMMON_NAME	ORA_SVC_CUSTOMER_SELF_SERVICE_ ACCOUNT_ADMINISTRATOR_ABSTRACT	顧客セルフサービス・アカウント管理者用に設定されるロールの名前を表す文字列。 通常、これは追加権限が追加された顧客セルフサービス・アカウント管理者のコピーです。	以前に作成された顧客セルフサービス・アカウント管理者に付与されるロールの共通名を指定します。
SVC_CSS_USER_CATEGORY	空の文字列	文字列	パスワードのリセット後にセルフサービス・ユーザーがリダイレクトされるURLを定義するユーザー・カテゴリを指定します。 ユーザー・カテゴリは、セキュリティ・コンソールで定義されます。
SVC_CSS_IMP_SIGN_IN_ATTR_NAME	PrimaryEmailAddress	担当者オブジェクトの任意のフィールド。	データをセルフサービス・ロール・オブジェクトにインポートするときにサインイン属性として使用される、担当者オブジェクト内のフィールドを指定します。 フィールド名は大文字と小文字が区別されます。
SVC_CSS_USE_FA_AS_IDP	False	True False	アイデンティティ・プロバイダがOracle Fusion ApplicationsとOracle Identity Cloud Serviceのどちらであるかを指定します。 「True」に設定すると、Oracle Fusion Applicationsが使用されます。
ORA_SVC_CSS_SELF_REG_B2C_AUTO_APPROVE	True	True False	アカウントに関連付けられていないセルフサービス登録要求の自動承認を有効にします。 Trueに設定すると、アカウントなしで登録したユーザーはセルフサービス・ユーザーになることが自動的に承認されます。 Falseに設定すると、アカウントなしで登録したユーザーは、セルフサービス・ユーザーになる前に管理者によって承認される必要があります。
SVC_CSS_PUDS_CACHE_DURATION	15	整数(分)	セルフサービス最適化オブジェクトがキャッシュされる時間を分単位で指定します。
SVC_CSS_ALLOW_CONTACT	True	True False	B2Cサービス担当者のセルフサービス登録を有効にします。
SVC_CSS_ALLOW_CONSUMER	True	True False	コンシューマのセルフサービス登録を有効にします。
SVC_CSS_CONSUMER_USER_CATEGORY	空の文字列	文字列	パスワード・リセット後のセルフサービス・ユーザーのリダイレクトURLを定義するコンシューマのユーザー・カテゴリを指定します。

アカウント設定プロファイル・オプション

次の表に、Digital Customer Serviceアカウント設定プロファイル・オプションのプロファイル・オプションを示します。

プロファイル・オプション	デフォルト値	指定できる値	結果
CSO_CONTENT_RATING_TYPE	なし	TrueおよびFalse	ナレッジのコンテンツ評点を有効にします。

Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションの設定

このトピックでは、Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションの設定方法について説明します。 Digital Customer Serviceに固有のプロファイル・オプションは、「デジタル・カスタマ・サービス・プロファイル・オプションの管理」および「デジタル・カスタマ・サービス・アカウント設定プロファイル・オプションの管理」の2つのタスク領域にあります。

Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションを検索および設定するには:

1. Oracle Fusion Serviceに管理者または設定ユーザーとしてサインインします。

2. 「設定および保守」作業領域で、次の項目に移動します。

   • オファリング: サービス

   • 機能領域: Digital Customer Service

   • タスク: Digital Customer Serviceプロファイル・オプションの管理

     または

   • タスク: Digital Customer Serviceアカウント設定プロファイル・オプションの管理

3. 変更するプロファイル・オプションの名前をクリックします。

4. 必要に応じてプロファイル・オプション値を設定します。

5. 「保存してクローズ」をクリックします。