フィールド・サービス部品のオーダー

フィールド・サービス技術者のオーダーを作成できます。

フィールド・サービス部品のオーダー:

この場合、顧客が欠陥を報告します。フィールド・サービス技術者は、問題を修正するために顧客を訪問する必要があります。フィールド・サービス管理者は、フィールド・サービス技術者が作業オーダーを完了するために必要なサービス部品のオーダーを作成します。

このプロセスを使用して、スタンドアロン作業オーダーの部品もオーダーします。

フィールド・サービス技術者の場合は、この機能を使用して、割り当てられた作業オーダーの部品をオーダーできます。

「要件の作成」ページの「文書タイプ」フィールドで、「サービス作業オーダー」を選択します。
「文書番号」フィールドの値リストから作業オーダー番号を選択します。出荷先住所は、作業オーダー詳細に基づいて自動的に移入されます。
「出荷先住所タイプ」フィールドで、次のいずれかを選択します:
- 顧客: 部品を顧客住所に出荷します。これはデフォルトの選択であり、作業オーダー詳細に基づいて出荷先住所が自動的に移入されます。
- 技術者: 部品をフィールド・サービス技術者の住所に出荷します。
- 倉庫: 部品をフィールド在庫事業所に出荷します。これにより、フィールド・サービス技術者は、地区オフィス在庫室、ドロップ・ボックスまたは別の在庫保管ロケーションに部品をピック・アップできます。

「部品の追加」(+)ボタンをクリックして、「部品の追加」ウィンドウに移動します。品目詳細を入力し、下の表の情報を使用して他の詳細を入力します。

属性	値
項目	選択した搬送先組織に割り当てられた品目。品目には、品目マスターで次の属性を設定する必要があります: 搬送先組織に対して有効である必要があります。搬送先組織がない場合は、デフォルト在庫組織プロファイル(INV_DEFAULT_ORG_ID)で設定された組織に割り当てる必要があります在庫有効= Yes トランザクション使用可能= Yes 社内オーダー可能= Yes 請求カテゴリ資材(「請求タイプの管理」ページ)に関連付けられた請求タイプを割り当てる必要があります
出荷先住所タイプ	顧客、技術者または倉庫。 (技術者が表示されるのは、作業オーダーに技術者パーティが割り当てられている場合のみです)。顧客名は作業オーダーからデフォルト設定されます。
出荷先住所	住所タイプが「顧客」の場合、出荷先住所は作業オーダーの顧客住所からデフォルト設定されます。住所タイプが「技術者」の場合、住所タイプは、「MDM個人」ページで設定した、選択した技術者(パーティ・サイト)のプライマリ住所にデフォルト設定されます。アドレス・タイプが「倉庫」の場合、「出荷先住所」フィールドは無効になり、デフォルト・ウェアハウスのアドレスが表示されます。
搬送先組織	「在庫事業所の管理」ページで保管場所が少なくとも1つ設定されている在庫組織。作業オーダーに技術者が割り当てられている場合、フィールド・サービス技術者のデフォルトの在庫事業所在庫組織にデフォルト設定されます。作業領域が作業オーダーで定義されているが、技術者が作業オーダーに割り当てられていない場合、作業領域のデフォルトのフィールド・サービス在庫組織にデフォルト設定されます。作業オーダーで技術者または作業領域が見つからない場合に、プロファイルRCL_DEF_DESTINATION_ORGANIZATIONに定義されているデフォルトの宛先組織からデフォルト設定されます。
移動先の保管場所	選択した在庫組織の保管場所。出荷の場合は、「フィールド部品在庫の管理」ページでも設定する必要があります。

メイン・ページに戻ります(「部品要件」の作成ページ)。
部品検索プログラムが自動的に実行され、フィールド・サービス部品検索参照(ORA_RCL_PART_SOURCING_FS)で定義された順序に基づいて必要な部品がソーシングされます。自動部品検索で部品が見つからない場合や、満足できない在庫保管ロケーションが返された場合は、別の在庫保管ロケーションを選択できます。「在庫保管ロケーション」値の横にある検索アイコンをクリックして、「部品検索」ウィンドウにアクセスします。
他のソーシング・オプションを使用するには、チェック・ボックスを選択します。部品検索プログラムから返された検索結果から目的の在庫事業所を選択します。部品が最良の在庫保管ロケーションに見つからない場合は、別の希望入手日を入力し、検索を再開してください。レコードを保存します。フィールド・サービスのソーシング・オプションがフィルタされる方法を理解するには、部品検索ウィンドウのセクションを参照してください。
パーツを追加したら、「オーダー」をクリックします。これにより、転送オーダーが作成されます。部品がフィールド・サービス技術者のランク在庫、サイト専用の在庫事業所または無人フィールド在庫事業所から供給される場合、予約が作成されます。部品が有人倉庫から供給される場合、転送オーダーが作成されます。