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Oracle Transactional Business Intelligence (OTBI)の概要

Oracle Transactional Business Intelligence (OTBI)ソリューションを使用して、次の内容に関するレポートを分析および生成します:

• サービス部品収益性: Fusion Serviceの「サービス・リクエスト」ページまたは「サービス・ロジスティクス部品要件の管理」ページで作成された部品の売上、部品の原価、返品、交換および交換を分析します。

• 部品履行実績: 顧客サービス販売オーダー(部品販売、交換、返品)およびフィールド・サービス部品転送オーダーの両方について、部品搬送パフォーマンスを分析します。

• 報告および手数料収益性: 作業エリア、製品ライン、製品、アセットまたはシリアル番号、および個々のフィールド技術者別にサービス作業オーダーの収益性を分析します。 両方のタイプのサービス作業オーダーを分析できます: 汎用およびOracle Field Service Cloud。 完了して請求の準備ができている作業オーダーと、注意が必要な請求エラーのある作業オーダーを識別できます。 サービス作業オーダーに対して転記された手数料の収益レポートを生成することもできます。

これらのレポートで対処する主要なビジネス上の質問を次に示します:

サービス部品収益性レポート:

• 部品販売の収益は?

• 部品の売上はどのくらいの利益でしたか?

• 一部交換でお金を稼いだか失ったか?

• 各部品カテゴリの収益および利益はいくらですか。

• コア・クレジットはいくら発行されましたか。

部品履行実績レポート:

• 顧客オーダー部品が定時に到着した頻度はどのくらいですか?

• フィールド・サービスのオーダー部品はどのくらいの頻度で定時に到着しましたか?

報告および手数料収益性レポート:

• フィールド・サービス作業オーダーの収益性はどのくらいですか?

• 各タイプのフィールド・サービス作業オーダーはどのくらい収益的ですか?

• 最も収益性の高い作業領域はどれですか。

• 完了したが未請求の作業オーダーを検索します。

• 報告エラーのある作業オーダーの数はいくつですか。

• 各製品カテゴリの収益性はどのくらいですか?

• フィールド・サービス料金に対して手動調整がいくつ行われましたか。