営業アシスタントのシノニムの管理の概要

シノニムは、Oracle Sales Assistantに送信される発話で使用されるCXオブジェクトおよびフィールドに対して同様の意味を持つ単語またはフレーズです。

CXオブジェクトとフィールドのシノニムを使用すると、Oracle Sales Assistantでユーザーが質問しているオブジェクトやフィールドを会社の用語に基づいて理解できます。これには、略語、俗語およびよくあるスペルミスを含めることができます。

たとえば、営業担当が「商談」を「ディール」と呼ぶ場合があります。 Oracle Sales Assistant共通構成管理者ツールを使用すると、Oracle Digital Assistantで手動で管理することなく、サポートされているすべてのチャネルのシノニムを簡単に管理できます。