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手動で共有されたEメールのEメール応答の自動同期

以前に共有したEメールに対してユーザーが受信した返信がSalesと自動的に共有されるように、Eメールの同期を構成できます。

この機能を有効にするステップの概要を次に示します。

• ORA_ZCA_ENABLE_TRACKING_EMAIL_CONVERSATIONSプロファイル・オプションを設定します。
• 「Microsoft 365の管理」タスク・ページで、「Eメール応答の自動取得使用可能」チェック・ボックスを選択します。

プロファイル・オプションの設定

1. 「設定と保守」作業領域で、次の場所に移動します。
   • オファリング: 営業
   • 機能領域: 営業基盤
   • タスク: 管理者プロファイル値の管理
2. 「管理者プロファイル値の管理」ページで、プロファイル・オプションORA_ZCA_ENABLE_TRACKING_EMAIL_CONVERSATIONSを検索します。
3. サイト・レベルでプロファイルを「はい」に設定します。
4. 変更内容を保存します。

Eメール返信の自動取得の有効化

1. 「同期設定」ページにナビゲートします。「設定および保守」作業領域で、次を使用します。

   • オファリング: 営業
   • 機能領域: 統合
   • タスク: Microsoft 365の管理
2. Eメール同期で、共有されたEメールへの返信の自動取得オプションを「はい」の値に設定します。

3. 変更内容を保存します。

   ユーザーが以前に共有したEメールに対して受信する返信は、営業アプリケーションと自動共有されます。