機械翻訳について

ケース・ワーカー

コード名

ORA_SVC_CASE_WORKER_JOB

職務ロール

このジョブ・ロールは、次の職務ロールに関連しています。

• ケース・ワーカー・トランザクション分析職務

サブジェクト領域

このジョブ・ロールは、次のサブジェクト領域へのアクセスを保護します。

• CRM/ヘルプ・デスク - ケース処理プラン処理リアルタイム

• CRM/ヘルプ・デスク - Case Managementリアルタイム

ビジネス上の質問

このジョブ・ロールは、次のビジネス上の質問への回答となるデータへのアクセスを保護します。

• 15日以上オープンしているチームのケースはどれですか。

• 見積完了日の遅れがどのようになっているか。

• 過去10日間にケースを更新しなかったケースは何ですか。その所有者は誰ですか。

• 再オープン以降に処理されなかったケースは何ですか。

• 処理プラン処理所有者別のオープン処理プランの内訳は何ですか?

• 各チーム・メンバーがケースをクローズするのに平均で何日かかりますか。

• トラッキングしている処理プランの中に、全体のターゲット完了日に遅れるものがあるかどうか。