機械翻訳について

カスタム・ロールのデータ・セキュリティ・ポリシーを定義するにはどうすればよいですか。

相互作用に使用できるデータ・セキュリティ・ポリシーがあり、次のことを実行できます:

• セルフサービス・ユーザーに、自分がプライマリ担当者である顧客対応のビューを提供します。
• サービス・ユーザーにすべてのサービス・インタラクションのビューを提供します。
• ヘルプ・デスク・ユーザーにすべてのヘルプ・デスク顧客対応のビューを提供します。

これらのポリシーは、次の表に示す事前定義済職務ロールで使用できます。 これらのポリシーをカスタム・ロールに追加することもできます。

次の表に、データ・セキュリティ・ポリシー・サービス相互作用ヘッダーと、事前定義済の職務ロール間でのその適用を示します。

職務ロール		ビジネス・オブジェクト	条件
顧客セルフサービス使用	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	すべての顧客対応
Service Request Administrator	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	すべてのCRMインタラクション
サービス・リクエスト・チャネル・ユーザー	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	すべてのCRMインタラクション
サービス・リクエスト・コントリビュータ	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	すべてのCRMインタラクション
サービス・リクエスト・パワー・ユーザー	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	すべてのCRMインタラクション
サービス・リクエスト・トラブルシューティング担当者	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	すべてのCRMインタラクション
会話メッセージ管理	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	すべてのCRMインタラクション
会話メッセージ管理	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	すべてのCRMインタラクション
HRヘルプ・デスク管理	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	人事プロセスのすべてのやり取り
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト管理	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	人事プロセスのすべてのやり取り
HRヘルプ・デスク分析	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	人事プロセスのすべてのやり取り
内部サービス・リクエスト管理	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	人事プロセスのすべてのやり取り
内部サービス・リクエスト分析	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	人事プロセスのすべてのやり取り
内部サービス・リクエスト管理	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	人事プロセスのすべてのやり取り
HRサービス・リクエスト分析	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	ヘルプ・デスクのすべての顧客対応
HRサービス・リクエスト管理	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	ヘルプ・デスクのすべての顧客対応
HRサービス要求管理	管理可能	サービス顧客対応ヘッダー	ヘルプ・デスクのすべての顧客対応

カスタム・ジョブ・ロールを作成した場合は、前の表に示したデータ・セキュリティ・ポリシーの1つを追加する必要があります。

次にその方法を示します。

1. セキュリティ・コンソールの「ロール」タブで、カスタム・ロールを検索して選択します。

2. 検索結果で、選択したロールの下矢印をクリックして、「ロールの編集」を選択します。

   編集ロール: 「基本情報」ページが表示されます。

3. 「データ・セキュリティ・ポリシー」トレイン・ストップをクリックします。

4. 「データ・セキュリティ・ポリシーの作成」をクリックします。

   「データ・セキュリティ・ポリシーの作成」ダイアログ・ボックスが表示されます。 開始日の値は、ポリシーに自動的に割り当てられますが、変更できます。

5. 「ポリシー名」フィールドに、ポリシー名を入力します。

   事前定義済データ・セキュリティ・ポリシーの名前は、Grant onという語から始まります。

6. データベース・リソース「サービス顧客対応ヘッダー」を検索して選択します。

7. 「データ・セット」フィールドで、「インスタンス・セットによる選択」を選択します。

8. 条件名を選択します。

9. 「アクション」フィールドで、このデータ・セキュリティ・ポリシーを適用するアクションを選択します。

   ノート: チャットまたはコール・センター・エージェントには、管理、更新、および読み取りアクションが必要です。

10. OKをクリックして、データ・セキュリティ・ポリシーを保存します。

11. 「要約」トレイン・ストップをクリックします。

12. 「保存してクローズ」をクリックしてロールを保存します。

13. 「OK」をクリックして確認メッセージを閉じます。