SRレイアウトでマイルストンを公開するにはどうすればよいですか。

サービス・リクエスト・レイアウトを変更して、サービス・リクエスト詳細の一部としてマイルストンを表示できます。

サービス・リクエスト・レベルで表示されるフィールドは、サービス・リクエストに対する次のマイルストンを表します。ノート: 残り時間は近似値であり、エージェントが実際に実行している時間よりも時間が長くなるとは思わないように切り捨てられます。サービス・リクエスト・レイアウトに現在のマイルストン・フィールドを表示するには、アプリケーション・コンポーザでユーザー定義レイアウトを作成し、MilestoneIDフィールドを「サービス・リクエスト概要」ページに追加します。