機械翻訳について

ファイル添付サイズの構成

作成者は、製品マニュアル、データ・シート、ビデオなどの1つ以上のファイルをナレッジ記事に添付して、エージェントやエンド・ユーザーが使用できるようにすることができます。 作成者は、記事の添付ファイルを更新および削除することもできます。 記事には、最大ファイル・サイズが100 MBで、最も一般的なビジネス・ファイル・タイプ(Officeドキュメント(.doc、.docx、.odt)、PDF (.pdf)およびビデオ(.mp4)を含む最大20個の添付がデフォルトでサポートされています。

1. 「設定および保守」を開きます。
2. サービス・オファリングを選択し、「ナレッジ管理」を選択します。
3. ナレッジ検索プロファイル・オプションの管理を選択します。
4. CSO_FILE_SIZE_LIMITプロファイルを選択します。

   たとえば、プロファイル・オプションが10に設定されている場合、添付は10 MBを超えて制限されます。 記事には20個の添付ファイルを含めることができます。 これらのすべての添付の合計は10 MB未満である必要があります。 個々の添付サイズではありません。

5. 各プロファイル・レベルのプロファイル値を定義します。
6. 「保存」をクリックします。