コンテンツ・コレクションの概要

コレクションは、ナレッジ・ベースに迅速かつ簡単に含めるために作成するドキュメントのグループであり、エージェントおよびセルフサービス・ユーザーが使用できるようにします。

そのため、作成者は追加の記事を作成する必要はありません。コレクションは、PDFファイルのディレクトリなど、Webサイトまたは文書リポジトリからの文書になります。

ナレッジ・コンテンツ・プロセッサは、ドキュメントが存在するwebまたはファイル・サーバーから直接アクセスします。組織のwebサイトまたは他のリポジトリからの情報をナレッジ・ベースに含めるために、ドキュメントを移動またはコピーする必要はありません。コレクションは、必要に応じていくつでも作成できます。